Dokunma Sorunu Var

[Ubeyd09]

Cihazım A9 Plus ve cihazi yeni aldık cihazda tek parmakla kullanılmıyor, garantiye yolladık bir sıkıntı yok diyip geri gönderdiler tek parmakla yazı yazılmıyor, işlemiyor yani bu sorunu bilen varmı?

[Seyhqn]

Güncelleme sonrası düzeltildi diyorlardı, son sürüme güncellediniz mi?

[Ubeyd09]

Garantiye gönderdik dediler ki "cihazda yazılım eksik güncelleme yaptık" gönderdiler

[Seyhqn]

O tablette çok fazla dokunmatik sorunu şikayeti geldi büyük ihtimal donanımsal sıkıntı olanı size denk gelmiş, değişim talep edin vermek zorundalar

[ÇınarPoyrazCelal]

Dokunma hassasiyeti açık mı 🙂

[Pembe]

Merhaba Ubeyd09,

Konu ile ilgili, aşağıdaki kontrolleri yaparak tekrar denemenizi öneririz.

• Cihazınızın dokunmatik ekranını koruyan herhangi bir ekran koruyucu bulunuyorsa çıkartıp tekrar kontrol edebilirsiniz.

• Dokunmatik ekrana, ekran koruyucusu veya isteğe bağlı aksesuarlar takarsanız, dokunmatik ekran düzgün çalışmayabilir.

• Cihazınızın yazılımının en yeni sürüme güncellendiğinden emin olun.

• Dokunmatik ekran nemli ortamlarda veya suya maruz kaldığında arızalanabilir.

Durum hala devam ediyor ise, cihazınızın servis merkezimiz tarafından kontrol edilmesi gerekebilir. Cihazınızın kontrol edilebilmesi için, cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz.

Servis iletişim bilgilerine ve veri yedekleme adımlarına aşağıdaki linkler üzerinden ulaşabilirsiniz. 

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/ 
https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/ 

Teşekkürler. 
MOD