25 ocakta nediamarktan aldığım samsung madla kulaklığımı bir ay geçmeden tek kulaktan gelen cızırtı problemiyle garantiye yolladım. Ürün tamir edilip bana geri yollanıldı. Fazla geçmeden aynı sorunu yaşamaya başladım ve tekrar yolladım. Bu seferde 360 tl tutarında bir tamir ücreti çıktı.
Tamamen aynı problemi yaşıyor olmama rağmen bana kullanıcı hatası olduğu söylenildi. Ben de ödeme yapmayı reddettim. Ürün garantiden döndüğünde daha elime almadan oradaki çalışanlara telrar göndermelerini ve değişim talep ettiğime dair bir not bıraktırdım. Ürün gittikten birkaç gün sonra 480 tl tutatında bir tamir ücreti çıktı. DİKKATİNİZİ ÇEKERİM bu ürün 360 tl tamir ücreti çıktığında elime almadan tekrar gönderdim mağazada. Kafalarına göre müşteriye fatura çıkarıyorlar. Ayıplı olduğunj kabuş etmek yerine yıldırmaya yönelik davranışlarda bulundular. Asla servise ulaşamadım durumu anlatmak için asla da beni aramadılar. Müşteri temsilcisi de yardımcı olmadı.
Samsung yüzünden ilk defa tüketici hakem heyetine başvuracağım. Kelimenin tam anlamıyla paramla rezil oldum.
Telefon ve kulaklık değişimi yapacağım zaman farklı bir markaya geçeceğim.
