(Last edited by
Bordo
) in
Çoğu tüketici ilk amiral gemisi akıllı telefonunu satın alırken Samsung veya Apple'ı tercih ediyor. Her iki firma da küresel akıllı telefon pazarında muazzam bir üne sahip. Bu arada, bir Samsung veya Apple amiral gemisinin herhangi bir hasar veya benzeri bir şey olmadan yeterli bir yaşam sürmemesi oldukça sinir bozucu hale geliyor.
Geçtiğimiz birkaç hafta içinde, Galaxy S21 FE'ye sahip Samsung tüketicileri aniden yeşil çizgi ekran sorunları bildirdi. Özellikle Hindistan topluluğunda yaklaşık bir düzine tüketicinin aynı sorunla karşılaştığını tespit ettik - herhangi bir düşme veya yabancı cisim sokması olmadan ekranda yeşil bir çizgi oluştu.
Samsung Galaxy S21 FE Yeşil Çizgi Ekran
Tüketiciler arasında telefonun yaklaşık 18 ay önce satın alındığı ve Exynos işlemci kullandığı yönünde yaygın olan bazı şeyler vardı. X'te Samsung'un S21 FE'nin yeşil çizgili ekranını ücretsiz olarak değiştirdiği yönünde iyi haberler çıktı . Bilginize, cihaz garanti dışıydı ancak şirket ücretsiz onarım sağladı.
Bununla birlikte, Samsung'da ihtiyacınız olan tek şey uygun bir iletişim kanalı üzerinden iletişime geçmektir. Kullanıcı, X (eski adıyla Twitter) aracılığıyla Samsung desteğiyle iletişime geçti. Şirket sorununu dinledi ve yakındaki bir servis merkezini ziyaret edip onarım iş listesini hazırlamasını önerdi.
Samsung onarım yöneticisi, hiçbir zahmete girmeden iş listesi hazırlama konusunda bolca destek sundu. Tüketici daha sonra iş listesini e-posta yoluyla Samsung ile paylaştı. Kısa bir beklemenin ardından, telefonu kalite doğrulaması için onarım merkezine teslim etmesi ve ardından onarım yapması talimatını veren bir çağrı aldı.
Doğrulama tüketicinin lehine sonuçlandı ve FOC ekran değişiminin yolu açıldı. Onarım ve Servis Merkezi Yöneticisi, Samsung'un ürünleri garanti dışı olsa bile tüketicilere en iyi satış sonrası desteği sunmaya kararlı olduğunu yineledi.
S21 FE'nin arızalı ekranı, pili ve PCB kiti ücretsiz olarak değiştirildi. Onarım yöneticisi, Samsung'un satın alma tarihinden itibaren üç yıl içinde FOC ekran değişimi sözü veren bir politika oluşturduğunu söyledi. Bu politika, 30 Eylül'e kadar Galaxy S21 serisi, S21 FE ve Galaxy S22 Ultra için geçerlidir.
Bu nedenle, Galaxy'nizin arızalı ekranını değiştirmek için harika bir fırsat. Sadece bulunduğunuz bölgedeki Samsung yetkili servis merkezini ziyaret edin. Endişenizi onlarla paylaşın ve ücretsiz onarım politikası hakkında bilgi verin. Tüketici merkezli bir ruha sahipler ve destek sunmak için ek kaynaklara ihtiyaç duymuyorlar.
Kaynak: Sammyfans
Arkadaşlar s21 fe'de bu sorun tekrardan artmış siz neler düşünüyorsunuz?
7 Solutions
Accepted Solutions
