S23 android 14 kullanıcısıyım. Ekran koruyucu ile kullanıyorum. Dokunma hassasiyetini açarak denedim ama buna rağmen parmak izi okumada sorun yaşıyorum. Bazen okuyor bazen okumuyor. okumadığı zaman, "Parmak izi sensörünü tümüyle kapatın" yazıyor. Daha önce s21fe kullanıyordum. Onda ekran koruyucusu ile mükemmel çalışıyordu. S23teki sensörün daha iyi olması gerekirken neden sorun yaşıyorum sizce?
Sadece parmak izinde sorun oluyor. Kullanırken en ufak bir sorun yok.
Farklı bir ekran koruyucu ile bu durum yaşanmıyor ise sorun ekran koruyucusundadır. Eğer yaşanıyor ise Samsung Members > Destek > Tanılama > Parmak izi tanıması bölümünden test ederek, sonuçları kontrol etmenizi öneririz. ‘’ Parmak izi tarayıcısı normal olarak çalışıyor ‘’ sonucu çıkarsa sensörde bir sorun yoktur.
Sorun için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz;
• Cihazınızda yer alan Parmak izi sensörünün temiz olduğundan emin olun. ( Temiz ve yumuşak bir bez ile daire şeklinde parmak izi sensörünü temizleyebilirsiniz.) • Cihazınızda herhangi bir aksesuarın parmak izin sensörünü engellemediğinden emin olun. • Cihazınıza Parmak izinizi tanımlatırken bir hata oluşmuş olabilir veya tam olarak tanımlanmamış olabilir. Kayıtlı olan parmak izlerini kaldırarak, yeniden parmak izini tanımlatmanızı öneririz.
Yukarıdaki işlemleri denemenize rağmen aynı sorunlarınız devam ediyorsa, incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.
