S21 son güncellemeden sonra ekran kararması

[Berkayz]

Nisan ayı güvenlik güncellemesinden sonra telefonu kullanırken aniden telefonun ekranı gitti ve simsiyah oldu.Kapandı gibi oldu cihaz fakat kapanmadı.

Telefonun güç düğmesine basarak yeniden başlatmayı denedim , şarja taktım ama cihaz hiçbir tepki vermedi.

Hatta başka bir telefondan kendimi aradığımda çalıyor olarak gözüküyor fakat cihaz hiçbir tepki vermiyordu.

Sonradan güç düğmesine uzun süre basınca sorun çözüldü suanlik hiçbir problem gözükmüyor varmi benzer problem yaşayan?

[Samsung80]

Android cihazlarda arka planda çalışan uygulamalar hata verirse telefon kitlenebiliyor. Bunun sonucu ekran açık ve hareketsiz kalma, ekran kapanıp tepki vermeme veya telefonun kapanıp açılması gibi durumlar olabiliyor. Gözlemleyin eğer tekrarlamıyor ise bu dediğim gibidir tekrarlar ise Hard reset yapın yine tekrarlar ise servise yollamanız gerekir.

[Gökırmak · Accepted solution]

Merhaba Berkayz,

Aynı durumu tekrar yaşamanız halinde, incelememiz için Samsung Members uygulaması üzerinden bize hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members ekibi, cihazınızın yazılımı üzerinden kontrol ederek, uygulama üzerinden size dönüş yapacak. Samsung Members uygulaması üzerinden, aşağıdaki linkte yer alan adımları takip ederek, hata raporu gönderebilirsiniz.

https://publish.samsungsimulator.com/simulator/4d6a7070-2a73-47d6-8502-af588714f001/#!topic/yard%C4%...

Teşekkürler.

MOD​