Bahsettiğiniz durum yazılımsal değil. Yazılımsal olsa Ses kısma ve Güç tuşuna 7 saniye basarak ekranı görebilirdiniz.
Telefonunuzu donanımsal olarak kontrol edilmesi amacıyla sıfırlanma ihtimaline karşı verilerinizi yedekleyerek (ki, yedekleyemeyebilirsiniz :/) Garanti Belgesi ile Samsung Yetkili Servis'ine vermenizi tavsiye ediyorum. Yetkili Servis'te gerekli kontroller sağlanır.
Garantiniz devam etmiyorsa belirli bir ücret karşılığında (eğer ücret gerektiren bir onarım olursa) kontrol ve onarım yapılır.
ekran ışığını komple kısmış olabilir misin? aydınlık ortamdaysan da göremiyor olabilirsin ekranı. aşağı doğru çek ekranı sürükle sağa doğru aydınlatma hizasından. bir kez başıma geldide korkmuştum. böyle bir durum yoksa zaten ekranda hasar oluşmuştur servisten anca onarılabilir.
