S10+ güncelleme sonrası sürekli açılıp kapanıyor

[Furkan_D1]

Merhaba,

S10+ telefonum son güncelleme (2022 Şubat) sonrası 3 saatten bu yana sürekli kapanıp açılıyor. ilk açılışta şifre girme ekranı gelmeden tekrar samsung yazısı çıkıyor ve kapanıyor. 3 saatten bu yana sürekli kapanıp açılıyor ve telefon çok ısınmış durumda.  Ses azaltma + açma/kapama tuşuna eş zamanlı 10 sn'den fazla basılı tutmama rağmen, 3 saattir bu şekilde sürekli kapanıp açılıyor.

Aynı işlemleri şarj aleti takılı ve değilken ayrı ayrı denedim ama sonuç alamadım. 

Değerli desteklerinizi rica ederim.

Furkan 

[MehmetYalcnS24plus]

Hard reset değil soft reset yapmışsınız Telefonu yedeklerinizi alıp fabrika ayarlarına sıfırlayın ( ayarlar - genel yönetim- sıfırla- fabrika ayarlarına sıfırla) Düzelmezse buradan yardım al bölümünden Samsung Membersa hata raporu gönderebilirsiniz

[Furkan_D1]

Merhaba,

Telefon tam olarak açılmadığı için (şifre girme ekranı hiç gelmeden tekrar kapanıp açılıyor) fabrika ayarlarına geri dön ya da Hata raoru almak gibi işlemler maalesef yapılamıyor .

Telefon açılmadığı için farklı bir çözüm olabilir mi?

Teşekkürler

[MehmetYalcnS24plus]

Ben tam açılmadığını atlamışım Telefon sürümü Android 11 ve üstüyse Hard reset için bilgisayara bağlamak gerekir - Mümkünse şarjını bitirip - usbyle pcye bağlayarak deneyin Olmazsa en yakın Samsung yetkili servisine götürün

[VerdaisilGalaxyTabA8]

Bu soft bricke benziyor abi..

[MehmetYalcnS24plus]

Evet açılış ekranında takılı kalıyor hard resetle açılmazsa serviste yeni yazılım yüklenmesi gerek

[VerdaisilGalaxyTabA8]

Sanırsam yeni sürüme geçiş esnasında ufak tefek problemler olmuş ve cihaz soft brick olmuş.. Ben bundan şüphelendim.

Katılıyorum sana.

[MehmetYalcnS24plus]

Evet güncelleme de kasmış bende sana katılıyorum

[Manavgat · Accepted solution]

Merhaba Furkan_D1,

Cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen, en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz;

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

Teşekkürler.
MOD