Type c kulaklık aldım usb desteklemiyor hatası verdi, dönüştürücü aldım aynı hatayı verdi, 10 tl lik aparat için samsıung 100 tl istiyor ve bu telefonları buna göre kilitlemiş gözüküyor. Bu saçmalığın sonlandırılıp taktığım cihazı görmesi için gereken çözümü bilen varmı yoksa samsung a illa söğüşlenmek zorundamıyız ? çözüm bulunmazsa bu telefonu satacağım, kimseye durduk yere haksız birşekilde söğüşlenmeye niyetim yok.
Ben Yeşil, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle, böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm. Konu ile ilgili, aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz;
- Cihazı, data kablosu ile bilgisayara bağlayarak, cihazın bildirim panelinden "Dosya Aktarımı" bölümünü seçiniz.
- Şirketinizin tahsis ettiği bir bilgisayar ile deneme yapıyorsanız, şirketinizin IT birimi ile görüşerek, bir bağlantı engelinin olup olmadığı konusunda bilgi alınız.
- Bilgisayarda açık ise güvenlik duvarı ve antivirüs programları gibi engelleyici unsurları kapatınız.
- Bilgisayarda yüklü değil ise aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza aktarabilirsiniz.
- Telefondan "Ayarlar-Geliştirici Seçenekleri" bölümüne giriş sağlayın. Eğer "Geliştirici Seçenekleri" menüde görünmüyorsa "Ayarlar-Telefon Hakkında-Yazılım Bilgileri" içerisinde bulunan "Yapım Numarası" bölümüne 8 defa dokunun. Ayarlar kısmında aktifleşen "Geliştirici Seçenekleri" bölümünden, ilk olarak "USB Hata Ayıklama Modu" seçeneğini aktif hale getirin. İkinci işlem olarak "Ayarlar-Geliştirici Seçenekleri-USB Yapılandırması-Dosya Aktarımı" bölümünü seçin.
Yaptığımız bu işlemlere rağmen yaşanılan sorun çözülmüyorsa, farklı bir data kablosu ve farklı bilgisayarlarla denemenizi öneririz.Deneme yaptıktan sonra da aynı durum devam ediyorsa, ilk işlem olarak, cihazda bulunan bilgilerinizin yedeğini alarak, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayınız.
İşlem için cihazın dahili hafızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz.
Not: Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir.
Yedekleme işlemi için aşağıdaki link üzerinde bulunan yönergeleri takip edebilirsiniz.
Düzelmediği takdirde, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.
Onu alır almaz aktif ettim zaten, hatta *#0808# yapıp ordaki tüm seçenekleride tek tek kontrol ettim, bence samsung bunu kendi ürünlerini satmak için yazılımla yapmış, isterse basit bir güncelleme ile çözer.
Ben Yeşil, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle, böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm. Konu ile ilgili, aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz;
- Cihazı, data kablosu ile bilgisayara bağlayarak, cihazın bildirim panelinden "Dosya Aktarımı" bölümünü seçiniz.
- Şirketinizin tahsis ettiği bir bilgisayar ile deneme yapıyorsanız, şirketinizin IT birimi ile görüşerek, bir bağlantı engelinin olup olmadığı konusunda bilgi alınız.
- Bilgisayarda açık ise güvenlik duvarı ve antivirüs programları gibi engelleyici unsurları kapatınız.
- Bilgisayarda yüklü değil ise aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza aktarabilirsiniz.
- Telefondan "Ayarlar-Geliştirici Seçenekleri" bölümüne giriş sağlayın. Eğer "Geliştirici Seçenekleri" menüde görünmüyorsa "Ayarlar-Telefon Hakkında-Yazılım Bilgileri" içerisinde bulunan "Yapım Numarası" bölümüne 8 defa dokunun. Ayarlar kısmında aktifleşen "Geliştirici Seçenekleri" bölümünden, ilk olarak "USB Hata Ayıklama Modu" seçeneğini aktif hale getirin. İkinci işlem olarak "Ayarlar-Geliştirici Seçenekleri-USB Yapılandırması-Dosya Aktarımı" bölümünü seçin.
Yaptığımız bu işlemlere rağmen yaşanılan sorun çözülmüyorsa, farklı bir data kablosu ve farklı bilgisayarlarla denemenizi öneririz.Deneme yaptıktan sonra da aynı durum devam ediyorsa, ilk işlem olarak, cihazda bulunan bilgilerinizin yedeğini alarak, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlayınız.
İşlem için cihazın dahili hafızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz.
Not: Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir.
Yedekleme işlemi için aşağıdaki link üzerinde bulunan yönergeleri takip edebilirsiniz.
Düzelmediği takdirde, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.
