Konuşmalarda ses gitmeme sorunu

[brny3435]

Merhabalar, Samsung s23 ultra telefonuma Huawei gt3 saat bağlıyken telefon konuşmalarında karşıya ses gitmiyor, bazen de gelmiyor. Herkeste aynı sorun var. Bağlı değilken sorun yaşanmıyor. Note20 telefonumda bu sorun yaşanmıyor. Sadece s23 ultrada yaşıyoruz sorunu. Samsung durumdan haberdar mıdır acaba?

[RdmZdn · Accepted solution]

Cihazlar arası iletişim Bluetooth teknolojisi üzerinden sağlandığı için iletişimi engelleyen dalgalar da bu soruna sebep olabilir. Yoksa iletişimi kisitlayacak bir şey yaptıklarını sanmam ama yine de farklı cihazlar kullandığınız için bunu gözardı etmem.

[Bakırçay · Accepted solution]

Merhaba brny3435,

Bu durum için telefondan önereceğimiz bir kaç adım aşağıda yer almaktadır;

• Samsung Members uygulaması içerisinden " Destek > Geri bildirim gönder başlığı > Telefon Tanılaması > Bluetooth" bölümünden test ettiğinizde, donanımsal bir sorun gözükmüyorsa aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz.

• Uygulamalar > Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Ağ ayarlarını sıfırla seçilmelidir. Bu işlemi uyguladığınızda bağlantı ayarlarınızın logları sıfırlanacaktır. Daha önce bağlanmış olduğunuz Wi-Fi ağları, Bluetooth ağlarını telefon unutacaktır ve tekrar şifreleri girmek durumunda kalırsınız. Bu durumlar haricinde herhangi bir veri kaybı olmaz.​

• Ayarlar > Uygulamalar > Filtreden Tüm Uygulamalarını Göster > Bluetooth > Depolama > Veriyi Sil adımlarını uygulayabilirsiniz.

• Bu durum için Ayarlar > Uygulamalar > Filtreden Tüm Uygulamalarını Göster > Telefon > Depolama > Veriyi Sil adımlarını uygulayabilirsiniz.

Sorunun devam etmesi halinde, farklı bir bluetooth cihaz ile deneme yapınız. Yaşamış olduğunuz durum, farklı cihazlarla denediğinizde de devam ederse cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz.

İşlem için cihazın dahili h​afızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosya​larınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla menüsünden, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz.

Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;

1. Verilerinizi Microsoft OneDrive'a yedekleyebilirsiniz. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Ekranın sağ üst köşesinde bulunan üç nokta > OneDrive ile bağlan > Koşulları kabul edip bağlan > Hesapları Bağla > Mevcut Hotmail hesabı ve şifresini girin > Kabul et > Hesaplar Bağlanıyor yazısı gelecektir. İleri ögesine dokunduktan sonra kurulum işlemleri tamamlanmış olacaktır.

2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.

h target=_blankttps://www.samsung.com/tr/support/smart-switch/

Not:

• Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir.

• Güvenli Klasörün yedekleme özelliği, 2021'den beri piyasaya sürülen Android R OS tabanlı Samsung mobil cihazlarında artık mevcut değildir. Her uygulamanın Smart Switch veya yedekleme özelliğini kullanarak gerekli verileri yedeklemeniz önerilir.

Yedeklemelerin görselli anlatımlarına link üzerinden ulaşabilirsiniz;

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/

Teşekkürler.
MOD