Konuşma anında İnternet sorunu

[velid79]

Telefonla konuşurken İnternetim kesiliyor, navigasyon mesajlaşma vb hiç bişey kullanamıyorum. S2 den bu yana Samsung tercihimin sonu olacak bu sorun!!

[muratt123]

Bende de aynısı

[Doğukan]

Çift sim kullanıp, telefonu bir hattan interneti başka hattan kullanıyorsanız durum gayet normal. Eğer bu şekilde değilse tamamen operatör ayarlarınız ile alakalı samsungun bir olayı yok burada.

[velid79]

Evet ama daha önce böyle bir sorun yoktu, iki yıldır kullanıyorum son altı ayı böyle. Ayrıca bağlantı ayarlarını sıfırlayınca düzeliyor iki saat sonra yine başlıyor

[Doğukan]

Volte açıksa ve aldığınız internet hizmeti 2g değil ise böyle bir sorun oluşmaması lazım. Operatörü arayıp volte nin hat için aktif olup olmadığını kontrol edin.

[velid79]

Volte açık, hizmet 4,5 g .. malesef var böyle bir sorun. Teşekkürler destek için

[Turuncu]

Merhaba velid79,
 
Bulunduğunuz konumda operatörün verdiği sinyal kalitesini alabilmek için; "Ayarlar > Bağlantılar > Mobil ağlar > Şebeke modu > LTE / 3G / 2G (otomatik bağlantı)" seçilmelidir.

Uygulamalar > Ayarlar > Genel  > Sıfırla > Ağ ayarlarını sıfırla seçilmelidir. Bu işlemi uyguladığınızda bağlantı ayarlarınızın logları sıfırlanacaktır. Daha önce bağlanmış olduğunuz Wi-Fi ağları, Bluetooth ağlarını telefon unutacaktır ve tekrar şifreleri girmek durumunda kalırsınız. Bu durumlar haricinde herhangi bir veri kaybı olmaz.​

Sorunun devamı halinde farklı operatöre ait sim kartı ile sinyal kontrolünü yapmanızı öneririz. Sorun tekrarlanıyorsa işlem için cihazın dahili h​afızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosya​larınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra "Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla" diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz.

Sorun hala devam ediyorsa lütfen bilgilerinizi yedekleyerek en yakın Samsung servis merkezini ziyaret edin.

Servis iletişim bilgilerine ve yedeklemelerin görselli anlatımlarına aşağıdaki linkler üzerinden ulaşabilirsiniz;

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/  

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/

Not: 
• Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir. 
• Güvenli Klasörün yedekleme özelliği, 2021'den beri piyasaya sürülen Android R OS tabanlı Samsung mobil cihazlarında artık mevcut değildir. Her uygulamanın Smart Switch veya yedekleme özelliğini kullanarak gerekli verileri yedeklemeniz önerilir.

Teşekkürler.
MOD