45 W Şarj sorunu

[sbums]

Merhaba, Ben S24+ sahibiyim telefonu aldığım gibi Samsung.com dan 45w adaptör ve kablosu aldım ilk hafta hiç bir sorun yoktu ikinci hafta arada sırada bir saniye kopup gidiyordu ama çok nadiren bu yüzden önemsemedim. Bir gün uyandığımda hiç bir şekilde şarj olmuyordu bende telefonun kutusundan çıkan bir diğer kablo ile denedim nafile sonra başka bir adaptör ve kablo ile denedim sadece yavaş şarj oluyor bu şekilde. 

Hızlı şarj vb her şeyi kapatıp açtım ayarlar tercihlerini sıfırladım şarj soketini kontrol ettim pislik yok ancak bugün nem hatası aldım ve hiç neme ya da suya maruz kalmadı. Servise gitmem gerek farkındayım ama zamanım çok kısıtlı ve biliyorsunuz servisler çok bekletiyor. Sizce sorun neden kaynaklanıyor? (Adaptörü type c girişli olduğu için 3. Bir kablo ile denemedim)

[SSonmez]

Aksesuarlar garanti kapsaminda mi? Once bunu kontrol edin çağrı merkeziyle, oyle gidin servise bence, ayrica giderken de o aksesuarlari faturasi vs götürüp kayda aldirin yoksa onayli olmayan aksesuar kullanildi diye kullanıcı hatasi vermesinler

[Pembe · Accepted solution]

Merhaba sbums,

Cihazınızın USB bağlantı noktasında su veya ayar noktasını aşan yabancı maddeler varsa, şarj işlemi desteklenmez. Bu, telefonunuzu hasara ve korozyona karşı korumak için alınmış bir güvenlik önlemidir.

Belirttiğiniz durumda, cihazınızı şarj cihazından çıkarınız, ardından kuru bir bezle siliniz veya fazla suyu, nemi ya da yabancı maddeleri çıkarmak için bağlantı noktası aşağı bakacak şekilde cihazınızı hafifçe sallayınız. Daha sonra telefonunuzu iyi havalandırılan bir alanda bir bezin üzerine koyarak bir süre bekletip tekrar denemenizi rica ederiz.

Bu adımlara rağmen veya herhangi bir sıvı teması olmamasına rağmen sorun devam ediyorsa, USB önbelleğini temizlemenizi öneririz. Bu işlem, olası bir sistem hatasını giderebilir. Bunun için "Ayarlar > Uygulamalar > Filtrele/Sırala Simgesi > Sistem Uygulamalarını Göster > Tamam" adımlarını takip ediniz. Sonrasında "USB Ayarları > Depolama > Önbelleği Temizle" seçeneğini kullanarak tekrar deneyiniz.

Tüm bu işlemlere rağmen aynı durum devam ediyorsa, cihazınızın kontrol edilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine ve yedekleme işlemlerinin görsel anlatımlarına aşağıdaki bağlantılar üzerinden ulaşabilirsiniz:

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/ 

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/

Teşekkürler,