Merhaba Siyah link e girdim ve doldurdum. Ama henüz arayan soran maalesef kimse olmadı. Ve bu sürecin yavaş işlemesi cidden beni rahatsız etmeye başladı. Şikayet etmek zorunda kalmak istemiyorum.
ilk sorun NFC, parmak izi okuyucusu ve ısınma problemiydi teknik servise götürünce yuz tanıma bozuldu kilitlenmeler basladi donmalar oldu (beyaz ekran)
Senin ürünü bozacak bişey yapmadıysan o ayıplı maldır cihazı teslim aldığından itibaren 6 ay içinde cihaz bozulduysa ya paranı geri alabilirsin ya cihazın ayıpsız olanını isteyebilirsin yada beleşe onarım.
Hocam eğer beklenen ilgi ve desteği alamadıysanız ve cihazınızın kutudan ilk aldığınızdan beri ayıplı olduğuna eminseniz cihazı iade etmeye çalışın. İade işlemi reddedilirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun.
Ben Pembe, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmamız, sizlerden gelen öneri ve şikayetleri değerlendirmektedir. Şikayet kaydınızı incelediğimizde kaydınızın aktif olduğunu ve işlem aciliyetini yetkili birimlerimize ilettiğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
