Bıktıran usandıran Note 10 + şebeke problemleri

[BaranK]

Bugün eşimin beni 2 kere önemli bir konu için arayıp ulaşamaması ile birlikte bu teknoloji garabetini artık kullanmak istemediğimden eminim. Ne olacaksa olsun artık. Aşagıya örnek resim bıraktım. Köşede 4.5 G olmasına rağmen spotfy listem soluk gözüküyor. Bunun anlamı bağlantı yok, şebeke yok. Evet pek sevgili forum moderatörleri beklemeye devam mı? En kısa sürede çözülecektirden başka söyleyecek başka sözünüz yok mu? Gerçi hata bende, macera arayıp Samsung aldım

[BaranK]

Bugün yine telefonla Samsung müsteri yetkilisi ile aynı şeyleri hiç konuşulmamıs gibi baştan konuştum. Yarın arayacağız dediler. Tatmin olmazsam bu sefer kesinlikle tüketici hakem heyetine gideceğim. Bu paralar kolay kazanılmıyor o sebeple basiretsizliklere tahammülüm kalmadı

[User0000003 · Accepted solution]

Merhaba BaranK,

Ben Eflatun. Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm. Şebeke sorunu yaşıyor olabilirsiniz. Bunun için bulunduğunuz konumda operatörün verdiği sinyal kalitesini alabilmek için;"Ayarlar > Bağlantılar > Mobil ağlar > Şebeke modu > LTE / 3G / 2G (otomatik bağlantı)" seçilmelidir.

Sorunun devamı halinde farklı operatöre ait sim kartı ile sinyal kontrolünü yapmanızı öneririz. Bu işlemin amacı cihaza farklı operatörlerden gelen sinyal seviyelerinin kontrolünü sağlamaktır. Çünkü alınan sinyal, sinyal alıcıdan çok sinyal vericinin ( operatöre ait baz istasyonları ), cihaza uygun değer verip vermediğine bağlıdır.

Sorun tekrarlanıyorsa işlem için cihazın dahili h​afızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosya​larınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra "Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla" diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz.

Bilgileri yedeklemenin ise iki yolu vardır;

1. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Bu Telefonu Yedekle bölümüne bastığınızda, Samsung bulut hesabınıza verileriniz yedeklenmiş olacaktır.

2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/smart-switch/

Sorun hala devam ediyorsa lütfen en yakın Samsung servis merkezini ziyaret edin.
Servis iletişim bilgilerine link üzerinden ulaşabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

Teşekkürler.
MOD

[BaranK]

Izmir samsung yetkili servisinizin şefi aynı sorun bende de var, telefonunuzu alsam dahi bekleteceğim burada yapacak herhangi birşey yok şu anda. Samsung ve Turkcell şu anda çözmeye çalışıyor dedikten sonra sizin bu ankattığınız masal kısmını geçiyorum Bunların hepsi yapıldı. Yeter insanları oyaladığınız