M34 ve A35

[ZekeriyaM34]

M34 ve A35 model kullandığım iki telefonda da görüşme esnasında normal hat üzerinden benim sesim karşı tarafa gitmiyor, sürekli bir hata da değil arada sırada oluyor ama çok can sıkıcı bir durum. Yaşayan ve çözüme kavuşan varsa yazarsa sevinirim.

[Pembe · Accepted solution]

Merhaba ZekeriyaM34,

Samsung Members uygulaması içerisinden "Destek > Telefon Tanılaması > Mikrofon" bölümünden test ettiğinizde;

Donanımsal olarak işlem gerekli sonucu çıkarsa:

Cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen, cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine ve veri yedekleme adımlarına aşağıdaki linkler üzerinden ulaşabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/
https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/

Donanımsal bir durum görünmüyorsa, aşağıdaki çözüm adımlarını deneyebilirsiniz:

"Ayarlar > Uygulamalar > Telefon öğesi > Depolama > Veriyi sil > Tamam" öğesine dokunalım. Bu işlemi yaptığınızda mesajlarınız ve kişileriniz silinmeyecektir. Sadece arka plana ait veri tabanları temizlenecektir.

"Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Tüm Ayarları Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Dön" öğesinden sıfırlama işlemi yapalım. Bu işlem ile kişisel (rehber, fotoğraf, video) verileriniz silinmeyecektir. Sadece cihaz içindeki zil sesi, belirlediğiniz ekran görüntüsü, bildirim sesleri gibi ayarlarınız sıfırlanacaktır.

Ek olarak, cihazınızın çalışma süresi 100 saati aşarsa cihazınızı yeniden başlatmanızı öneririz. "Ayarlar > Telefon Hakkında > Durum Bilgileri > Çalışma Süresi" bölümünden cihazınızın çalışma süresini kontrol edebilirsiniz.

Teşekkürler.
MOD