M12 android 11 de kaldı

[ArazR]

Sıfırladım olmadı

Bilgisayardan yaptim olmadı 

Servise götürsem ücretsiz yaparlar mı? 

[zeto]

Merhaba cihazına yeni android sürümü gelmemiş olabilir büyük ihtimalle güncellemede yeni android sürümü yazıyorsa upgrade olur bi güncelmiyiz sitesinde cihazın yazlım bilgisine bak garantisi var ise yaparlar ücüretsiz lakin k2ndiniz cihaza garanti dışı işlem yapmadıysanız

[missütsever_a32]

Kaçak yoldan imei atılınca güncelleme desteği kesiliyor diye biliyorum cihazı 2.el aldıysanız bir de custom rom yüklendiğinde samsung sunucularına erişim kesiliyor bu yüzden de olabilir. Cihazı sıfır aldıysanız servise götürün bence ücretsiz yaparlar diye düşünüyorum

[ArazR]

Samsung Türkiye den aldim

[Bakırçay · Accepted solution]

Merhaba ArazR,

Smart Switch, cihaz içerisindeki verileri yedek alabileceğiniz ve yayınlanan yazılım güncellemesini yükleyebileceğiniz güvenilir, Samsung üretimi bir uygulamadır. Smart Switch uygulamasını bilgisayarınıza indirerek yazılım güncellemesi yapabilirsiniz. Yayınlanan yazılım güncellemeleri, data kablosu ile cihazı bilgisayara bağladığınızda, uygulama ekranına yansımaktadır. Yazılım güncellemelerini yüklemeden önce önlem amaçlı bilgilerinizi yedeklemenizi tavsiye ederiz.

Güncelleme sorunu devam ediyorsa lütfen cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Yaşadığınız durumun garanti kapsamında veya haricinde değerlendirilmesi için, cihazınızın teknisyen tarafından incelenmesi gerekir. 

Servis iletişim bilgilerine aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz;

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;

1. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Bu Telefonu Yedekle bölümüne bastığınızda, Samsung bulut hesabınıza verileriniz yedeklenmiş olacaktır.

2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/smart-switch/

Teşekkürler.
MOD ​