Samsung Members > Destek > Telefon Tanılaması > Parmak izi tanıması bölümünden test ederek, sonuçları kontrol etmenizi öneririz. ‘’ Parmak izi tarayıcısı normal olarak çalışıyor ‘’ sonucu çıkarsa sensörde bir sorun yoktur.
Çözümlerinizle ilgili aşağıdaki önerileri denemeden önce, cihaz yazılımınızın ve ilgili uygulamaların en son sürüme sahip olup olmadığını kontrol ettiğinizden emin olun. Lütfen mobil cihazınızın yazılımını aşağıdaki sırayla nasıl güncelleyeceğinizi kontrol edin. 1. Telefonunuzdan Ayarlar bölümüne girin. 2. Yazılım güncellemesi sekmesine dokunun. 3. İndir ve yükle seçeneğine dokunun. 4. Ekrandaki komutları takip edin.
Telefonlarda parmak izi tanıma ile ilgili karşılaşılan yaygın sorunları kontrol edin.
1. Samsung onaylı bir ekran koruyucu kullandığınızdan emin olun.
• Samsung, koruma filmlerinin veya ekran koruyucuların kalınlığına ve yapısına bağlı olarak parmak izi okuma performansı etkilenebileceği için üçüncü taraf ürünler için uygunluk garanti edememektedir. • Silikon kılıfa ek olarak temperli cam, sertleştirilmiş cam kılıfı, koruyucu kılıf, üçüncü taraf koruyucu film veya kalın koruyucu filmler dahil olmak üzere çıkıntılı veya noktalı desenlerde cama sahip ekran koruyucu kılıfı kullanıyorsanız parmak izlerinizi kaydedemeyebilir veya tarayamayabilirsiniz. • Kullandığınız genel koruyucu film şeffaf değilse ve belirli bir desene (nokta, ızgara, vb.) sahipse, güvenliği artırma özelliğine rağmen kaldırmanızı tavsiye ederiz. • Cihazınızda herhangi bir aksesuarın parmak izin sensörünü engellemediğinden emin olun.
2. Ekran koruyucunun veya parmak izi tanıma sensörünün dokunmatik ekranının çizilmediğinden veya herhangi bir nesne tarafından hasar görmediğinden emin olun.
• Koruyucu film/ekran koruyucu kirli veya çizilmişse lütfen yenisiyle değiştirin. Koruyucu filmi yenisiyle değiştirdikten sonra daha iyi bir parmak izi tanıma oranı için parmak izinizi tekrar kaydetmenizi öneririz. • Ekranın alt kısmında, ortada bulunan parmak izi tanıma sensörü alanı ile parmaklarınızın temiz ve kuru olduklarından emin olun. • Kalın koruyucu filmlerin veya cam koruyucu filmlerin takılması da parmak izi tanıma oranını azaltabilir. • Cihazınızda yer alan Parmak izi sensörünün temiz olduğundan emin olun. ( Temiz ve yumuşak bir bez ile daire şeklinde parmak izi sensörünü temizleyebilirsiniz.) 3. Parmaklardaki ve parmak çevresindeki bazı durumlar parmak izi tanıma performansını etkileyebilir.
• Cihaz, buruşmuş ya da yara izi taşıyan parmak izlerini tanımayabilir. • Cihaz, küçük ya da ince parmaklardan alınan parmak izlerini tanımayabilir. • Cihaz, özellikle sabah uyandığınızda veya kışın dışarıda iken, çok kuru parmaklardan alınan parmak izlerini algılamayabilir. Bu durumda parmaklarınızı el kremi vb. ile nemlendirdikten sonra tekrar deneyin. • Cihaz, çok soğuk veya çok sıcak yerlerde alınan parmak izlerini tanımayabilir. • Cihaz, ıslak parmaklardan alınan parmak izlerini tanımayabilir.
Not: • Mavi ışık filtresi ayarlanmış ve kullanımdaysa, bazı ürünlerde parmak izi tanıma gerektiren ekranlarda filtre işlevi kapatılabilir. Bu, parmak izi tanıma oranını iyileştirmek için gerçekleştirilen normal bir işlemdir. • Kullanılabilir ayarlar ve ekranlar kablosuz servis sağlayıcısına, yazılım sürümüne ve cihaza göre değişebilir.
Cihazınıza Parmak izinizi tanımlatırken bir hata oluşmuş olabilir veya tam olarak tanımlanmamış olabilir. Kayıtlı olan parmak izlerini kaldırarak, yeniden parmak izini tanımlatmanızı öneririz. 1. Ayarlardan Biyometrik veriler ve güvenlik 2. Parmak izleri 3. Burada kayıtlı olan, kaldırmak istediğiniz parmak izine dokunalım (parmak izi 1 şeklinde yazabilir). Yeniden parmak izini tanımlatmak için aynı adımlardan parmağınızı tekrar okutabilir ve ekleme yapabilirsiniz.
Samsung Members > Destek > Telefon Tanılaması > Parmak izi tanıması bölümünden test ederek, sonuçları kontrol etmenizi öneririz. ‘’ Parmak izi tarayıcısı normal olarak çalışıyor ‘’ sonucu çıkarsa sensörde bir sorun yoktur.
Çözümlerinizle ilgili aşağıdaki önerileri denemeden önce, cihaz yazılımınızın ve ilgili uygulamaların en son sürüme sahip olup olmadığını kontrol ettiğinizden emin olun. Lütfen mobil cihazınızın yazılımını aşağıdaki sırayla nasıl güncelleyeceğinizi kontrol edin. 1. Telefonunuzdan Ayarlar bölümüne girin. 2. Yazılım güncellemesi sekmesine dokunun. 3. İndir ve yükle seçeneğine dokunun. 4. Ekrandaki komutları takip edin.
Telefonlarda parmak izi tanıma ile ilgili karşılaşılan yaygın sorunları kontrol edin.
1. Samsung onaylı bir ekran koruyucu kullandığınızdan emin olun.
• Samsung, koruma filmlerinin veya ekran koruyucuların kalınlığına ve yapısına bağlı olarak parmak izi okuma performansı etkilenebileceği için üçüncü taraf ürünler için uygunluk garanti edememektedir. • Silikon kılıfa ek olarak temperli cam, sertleştirilmiş cam kılıfı, koruyucu kılıf, üçüncü taraf koruyucu film veya kalın koruyucu filmler dahil olmak üzere çıkıntılı veya noktalı desenlerde cama sahip ekran koruyucu kılıfı kullanıyorsanız parmak izlerinizi kaydedemeyebilir veya tarayamayabilirsiniz. • Kullandığınız genel koruyucu film şeffaf değilse ve belirli bir desene (nokta, ızgara, vb.) sahipse, güvenliği artırma özelliğine rağmen kaldırmanızı tavsiye ederiz. • Cihazınızda herhangi bir aksesuarın parmak izin sensörünü engellemediğinden emin olun.
2. Ekran koruyucunun veya parmak izi tanıma sensörünün dokunmatik ekranının çizilmediğinden veya herhangi bir nesne tarafından hasar görmediğinden emin olun.
• Koruyucu film/ekran koruyucu kirli veya çizilmişse lütfen yenisiyle değiştirin. Koruyucu filmi yenisiyle değiştirdikten sonra daha iyi bir parmak izi tanıma oranı için parmak izinizi tekrar kaydetmenizi öneririz. • Ekranın alt kısmında, ortada bulunan parmak izi tanıma sensörü alanı ile parmaklarınızın temiz ve kuru olduklarından emin olun. • Kalın koruyucu filmlerin veya cam koruyucu filmlerin takılması da parmak izi tanıma oranını azaltabilir. • Cihazınızda yer alan Parmak izi sensörünün temiz olduğundan emin olun. ( Temiz ve yumuşak bir bez ile daire şeklinde parmak izi sensörünü temizleyebilirsiniz.) 3. Parmaklardaki ve parmak çevresindeki bazı durumlar parmak izi tanıma performansını etkileyebilir.
• Cihaz, buruşmuş ya da yara izi taşıyan parmak izlerini tanımayabilir. • Cihaz, küçük ya da ince parmaklardan alınan parmak izlerini tanımayabilir. • Cihaz, özellikle sabah uyandığınızda veya kışın dışarıda iken, çok kuru parmaklardan alınan parmak izlerini algılamayabilir. Bu durumda parmaklarınızı el kremi vb. ile nemlendirdikten sonra tekrar deneyin. • Cihaz, çok soğuk veya çok sıcak yerlerde alınan parmak izlerini tanımayabilir. • Cihaz, ıslak parmaklardan alınan parmak izlerini tanımayabilir.
Not: • Mavi ışık filtresi ayarlanmış ve kullanımdaysa, bazı ürünlerde parmak izi tanıma gerektiren ekranlarda filtre işlevi kapatılabilir. Bu, parmak izi tanıma oranını iyileştirmek için gerçekleştirilen normal bir işlemdir. • Kullanılabilir ayarlar ve ekranlar kablosuz servis sağlayıcısına, yazılım sürümüne ve cihaza göre değişebilir.
Cihazınıza Parmak izinizi tanımlatırken bir hata oluşmuş olabilir veya tam olarak tanımlanmamış olabilir. Kayıtlı olan parmak izlerini kaldırarak, yeniden parmak izini tanımlatmanızı öneririz. 1. Ayarlardan Biyometrik veriler ve güvenlik 2. Parmak izleri 3. Burada kayıtlı olan, kaldırmak istediğiniz parmak izine dokunalım (parmak izi 1 şeklinde yazabilir). Yeniden parmak izini tanımlatmak için aynı adımlardan parmağınızı tekrar okutabilir ve ekleme yapabilirsiniz.
