telefonum arandıgımda kapalı görünüyor

[tcnese]

samsung 31s telefon kullanıyorum.zaman zaman beni arıyanlar ulaşamıyor.tefon kapalı görünüyor.ayrıca arandığıma dair kayıt olmuyor.ayrıca zaman zaman görüşmenin ortasında konuşma kesiliyor.bir süre bekledikten sonra tekrar devam ediyor.amam o rada karşı taraf ses alamadığında telefonu kapatıyor.bende defalarca tekrar aramak zorunda kalıyorum.birde arama yaptıgımda çok uzun bekliyorum.bunların çözümü nedir.teşekkürler

[plüton]

Farklı sim kart deneyin sorun devam ediyorsa ayarlar genel yönetim ag ayarlarını sıfırlamayı deneye bilirsiniz

[User0000005 · Accepted solution]

Merhaba tcnese,

Ben Siyah, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.

Bu durum için, farklı operatöre ait sim kartı ile sinyal kontrolünü yapmanızı öneririz. Yaşadığınız durum devam ederse, cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz. İşlem için cihazın dahili h​afızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosya​larınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz. Yedekleme ve sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı durum devam ediyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;

1. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Bu Telefonu Yedekle bölümüne bastığınızda, Samsung bulut hesabınıza verileriniz yedeklenmiş olacaktır.
2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/smart-switch/

Not: Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir.

Yedeklemelerin görselli anlatımlarına link üzerinden ulaşabilirsiniz;

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/

Teşekkürler.
MOD