Volte kapanmama sorunu

[selcuk76]

Merhaba Galaxy A04 telefonumda hd+ özelliğini kapatmak istiyorum ayarlarda yok mesaj yoluyla kapatıyoruz bir müddet sonra kendiliğinden geri açılıyor. Sesli görüşmelerde ses çok kesik kesik geliyor. Bir türlü kalıcı bir çözüm bulamadım

[Anonymous]

Hat üzerin den kesin kapalı olduğuna emin misiniz ?

[selcuk76]

Evet hocam mesaj atıyoruz kapanıyor ama bir süre sonra tekrar kendiliğinden aktif hale geliyor. Sürekli mesaj yoluyla kapatmak zorunda kalıyoruz. Bunun kalıcı bir çözümü var mı diye sormak istedim

[Anonymous]

Hat üzerin den kapattıysanız tekrar aktif olmaması gerekiyor ağ ayarlarını sıfırlayın sıfırladıktan sonra kapatıp açın eğer düzelmezse operatörünüzü arayın hattınıza güncelleme atsın dediklerimi yapın düzelir.

[selcuk76]

Dediğiniz gibi yaptım ve yeniden mesaj gönderip kapattım bakalım bu sefer tekrar açacak mı

[Anonymous]

Ağ ayarlarını sıfırladınız mı ?

[selcuk76]

Evet sıfırladım

[Anonymous]

Tamam düzelmezse yeniden yazın

[selcuk76]

Tamam çok teşekkürler ilginiz için

[ᴛᴀᴠşᴀɴʟɪʟᴇʙʟᴇʙisi]

Merhaba

Cihazınızın kontrol edilebilmesi için dilerseniz; Samsung Members>Destek>Geri bildirim gönder başlığı>Hata Raporları>"veri" bölümünden sorunu ayrıntılı olarak yazarak, sistem kayıt verilerinizle birlikte ''Gönder'' butonuna basınız.

Birkaç dakika içinde Hata Raporu, sistem kayıt verileriyle beraber gönderilecektir.

Gerekli kontroller sağlanarak, kısa bir süre içinde size, yazılı olarak bilgilendirmesi sağlanacaktır.

Hata raporu göndermek için linki inceleyebilirsiniz;

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/

Ayrıca bu durum için cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz.

İşlem için cihazın dahili hafızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, SIM kartı ve hafıza kartını çıkartınız.

Daha sonra; Ayarlar>Genel Yönetim>Sıfırla>"Fabrika Ayarlarına Sıfırla" diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz.

Sorunun devamı hâlinde, cihazınızın kontrol edilebilmesi için, cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakınınızdaki Samsung Yetkili Servis merkezini ziyaret ediniz.

Çevrenizdeki Samsung Yetkili Servisler'ini bulabilmek ve konu hakkında bilgi edinebilmek için linki inceleyebilirsiniz:
https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

Verilerinizi yedeklemenizin iki yolu vardır:

1- Verilerinizi Microsoft OneDrive'a yedekleyebilirsiniz. Ayarlar>Hesaplar ve Yedekleme>Samsung Cloud>Ekranın sağ üst köşesinde bulunan üç nokta>OneDrive ile bağlan>Koşulları kabul edip bağlan>Hesapları Bağla>Mevcut Hotmail hesabı ve şifresini girin>Kabul et>Hesaplar Bağlanıyor yazısı gelecektir. İleri ögesine dokunduktan sonra kurulum işlemleri tamamlanmış olacaktır.

2- Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza "Samsung Smart Switch" programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/smart-switch/

Not:

• Cihaz içerisinde yer alan "Güvenli Klasör" uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekir.

• Güvenli Klasör'ün yedekleme özelliği 2021'den beri piyasaya sürülen Android R OS tabanlı Samsung mobil cihazlarında artık mevcut değildir. Her uygulamanın "Smart Switch" veya yedekleme özelliğini kullanarak gerekli verileri yedeklemenizi öneririm.

Yedeklemelerin görselli anlatımları için linki inceleyebilirsiniz:

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/

Teşekkürler, iyi günler dilerim