telefonum 3 gündür kendi kendine donuyor kasıyor kapanıyor ve açılıyor bazen açılma ekranında bilr donup tekrar kapanıyor ben uyuyorlen bile kendi kendine açılıp kapanıyor ve ne tesadüf garantisi de yeni bitti cidden böyle bir sorun yaşadığım için çok sinirliyim çözüm sağlarsanız memnun kalacağım
Öncelikle Samsung Members>Destek>Geri bildirim gönder kısmından Hata Raporu gönderebilirsiniz. Yazılımsal olarak yetkili kişiler tarafından detaylıca incelenip size birkaç gün içinde dönüş sağlayacaklardır.
Gelen cevaba göre yapılması gerekenleri yaparsınız.
Ayrıca, bahsettiğiniz sorunun yazılımsal olabileceğini göz önünde bulundurarak verilerinizi yedekleyip telefonunuzu sıfırlayabilirsiniz.
Sıfırlama işlemi, yazılımsal bir sorun ise sorununuzu çözebilir.
Bahsettiğiniz sorun bu önerileri yapmanıza rağmen çözülmezse donanımsal olarak kontrol edilmesi amacıyla telefonunuzu Garanti Belgesi ile Samsung Yetkili Servis'ine verebilirsiniz. Garantiniz devam etmiyorsa (ki evet) belirli bir ücret karşılığında kontrol ve onarım yapılır.
İlk olarak telefonunuz yedeğini alıp sıfırlama yapın içindeki bilgileriniz silinmesin. Hala sorununuz varsa yetkili servise götürün. Ayrıca hiç darbe, sıvı ile temas oldu mu? Her hangi bir virüs veya zararlı yüklenmiş olabilir mi? Hata raporu oluşturma ile hata varsa kaydedin. Eğer imkanınız var ise Smart Tutor ile bir yetkili telefonunuza erişim sağlayıp yardımcı olabilir, eğer telefonunuz uygulamayı destekliyor ise.
Öncelikle Samsung Members>Destek>Geri bildirim gönder kısmından Hata Raporu gönderebilirsiniz. Yazılımsal olarak yetkili kişiler tarafından detaylıca incelenip size birkaç gün içinde dönüş sağlayacaklardır.
Gelen cevaba göre yapılması gerekenleri yaparsınız.
Ayrıca, bahsettiğiniz sorunun yazılımsal olabileceğini göz önünde bulundurarak verilerinizi yedekleyip telefonunuzu sıfırlayabilirsiniz.
Sıfırlama işlemi, yazılımsal bir sorun ise sorununuzu çözebilir.
Bahsettiğiniz sorun bu önerileri yapmanıza rağmen çözülmezse donanımsal olarak kontrol edilmesi amacıyla telefonunuzu Garanti Belgesi ile Samsung Yetkili Servis'ine verebilirsiniz. Garantiniz devam etmiyorsa (ki evet) belirli bir ücret karşılığında kontrol ve onarım yapılır.
