Merhaba arkadaşlar bundan yaklaşık 11 ay önce vatan bilgisayar üzerinden sıfır kapalı kutu a23 bir cihaz aldım. Ve aldıktan yaklaşık 3 ay sonra telefonun sarj aletinden yanık benzeri kokular gelmeye başladı ve bundan tekrar bir 3 ay sonra telefonumun arada sarj almamaya başladığını farkettim bunlara nazaran birde ekranımda simgelerin izi kalma problemim vardı 3 tane sorunum vardı ve artık bu sorunlar ardı ardına gelmeye başlayınca geçen ay 5 şubat 2024 tarihinde ürünüm ilkkez bdh bilişim istanbul maltepe servisinde işlem görmeye başladı yaklaşık 1 gün içinde telefonumun sarj aleti sarj soketi degiştirildiğini öğrendim ekran sorunuma ise problem gözükmediğini belirtip gün içinde onarım yapıp kargoya verdiler ürün geldi geldikten sonra telefonun sarj soketindeki deformasyonla beraber geldi bende bunun üzerine ekran sorununu tekrar belirtip tekrar servise bdh bilişime gönderdim ürün servise ulaştıktan hemen 1 saat sonra kullanıcı hatası olduğunu ve bu deformasyonun kulaklık tak çıkar yaparken kullanıcının tak çıkar yapması sebebiyle aşınmasının tüketici hatası olduğunu söylediler ücreti ödemezsem ürünü bana geri gönderceklerini söylediler kabul etmedim ve samsunga derdimi anlattım samsung ise müşteri memnuniyeti adı altında onarımını yapacaklarını söylediler lafa bak benim bu hakkım zaten hakkım olanı muşteri memnuniyeti diyerekten değiştirdiler ve ürünü tekrar yolladılar sonrasında bu sefer telefonun arka kasasında daha belirgin bir deformasyonla geldi ve bunun içinde tekrar gönderdim yine kullanıci hatası dediler bu sefer şunu dediler bu bize ilk geldiğindede zaten vardı demiş sözde teknisyen kendi yaptığı hatayı yine bana yıkmaya çalışıyor samsung yine müşteri memnuniyeti adına onarımı ücretsiz yapacağız dediler onarım oldu yine bu sefer şuan günümüz oldu bu seferde kameranın içinde tozlar var sil sil geçmiyor 1 aydır ben bununla uğraşıyorum artık bıktım samsung members foruma yazmamın sebebide artık ürünü onarım değil değişim yapılmaeını istiyorum 4 kez bir cihazı servisinize gönderdim teknisyeniniz adam gibi onarım yapamıyor sayın samsung members yetkilileri.
