Samsung A50 aşırı ısınma dolayısıyla kapanıyor

[BurakCanBoran]

Merhaba,

Uzun süredir mennuniyetle kullandığım cihazımı 2 gündür durduk yere aşırı ısınmadan dolayı kapanıyor yazısını görüyor olmaktan dolayı mutsuzum...

Telefonumla gayet mutlu iken 2 gündür 10 dk açık kalabilmesi ve sürekli aşırı ısınmadan dolayı kapanıyor ve şarj almıyor..%42 de kaldı.Ne yapabilirim?

[Wolfgirls]

Garantiye vermeyi dene belki alırlar

[BurakCanBoran]

Bence sistemsel 

[Ankax]

Telefonu güvenli modda açıp dene belki yüklenilen program yada virüs soruna yol açıyor olabilir
Güvenli moddan çıkmak için telefonu yeniden başlat normal moda döner

[Ankax]

Yorumu yararlı bulduysanız Ç.K edebilirsiniz

[BurakCanBoran]

Nasıl yapacağım peki?

[Ankax]

Ç.K yı soruyorsanız yorumun sağ üst köşesindeki üç noktaya basıp Çözüm Kabul diyebilirsiniz

[BurakCanBoran]

Güvenli Mod'da açıp virüs taraması da yapmaya çalıştım ama 2 dk içinde cihaz tekrardan aşırı ısınıyor deyip kendini kapattı

[Ankax]

Garantiye gönderin yakınınızda Samsung Yetkili Servisi varsa kendiniz de götürebilirsiniz Daha hızlı oluyor bildiğim kadarıyla en geç 2günde veriyorlar
Diğer türlü aldığınız mağazaya götürün yada Samsung un sitesinden servis formu doldurun kargoyla gönderim yapabilirsiniz

Dikkat edin sahte yetkili servislere göndermeyin normal telefoncular da samsung servisi diye yazıyor

Seevislere Samsung un resmi sitesinden bakabilirsiniz

SAMSUNG ÇAĞRI MERKEZİ 444 77 11

[User0000002 · Accepted solution]

Merhaba BurakCanBoran,

Ben Lacivert, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.

Cihazın ısınma durumunun kontrol edilebilmesi için Samsung Members uygulaması üzerinden hata raporu göndermenizi rica ederiz. Samsung Members uygulamasına girdikten sonra Destek > Geri Bildirim Gönder > Sorun Bildirin > Aşırı Isınma bölümünden, sorunu ayrıntılı olarak yazarak Gönder butonuna basınız.

Gerekli kontroller sağlanılarak, kısa bir süre içinde size, yazılı olarak bilgilendirmesi sağlanacaktır.

Cihaz kullanılamayacak derecede aşırı ısınıyorsa 4447711 Samsung çağrı merkezi numarasından veya aşağıda bulunan link üzerinden bize daima ulaşıp, Canlı Destek ve E-Posta yolu ile yardım alabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/

Teşekkürler.
MOD