Isınma

[İLYAS01]

Selamlar.a34 telefonum 120hz açıkken oyun harici genel kullanımda ısınma yapıyor.ayrıca 60hz 120hz farketmeksizin tiktok kullanımında da ısınma yapıyor.cihaz aynı şikayetlerle servisin verdiği değişim cihazı ve tekrar servise kabul edilmiyor.nasıl bir yol izlemem gerekir...?

[Turkuaz]

Merhaba İLYAS01,

Cihazın ısınma durumunun kontrol edilebilmesi için Samsung Members uygulaması üzerinden hata raporu göndermenizi rica ederiz. 
Samsung Members uygulamasına girdikten sonra Destek > Hata raporları > Aşırı Isınma bölümünden, sorunu ayrıntılı olarak yazarak Gönder butonuna basınız. Gerekli kontroller sağlanılarak, kısa bir süre içinde size, yazılı olarak bilgilendirmesi sağlanacaktır. 

Cihaz kullanılamayacak derecede aşırı ısınıyorsa, kontrol edilebilmesi için lütfen cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. 

Servis iletişim bilgilerine ve daha fazla bilgiye aşağıdaki linkler üzerinden ulaşabilirsiniz. https://www.samsung.com/tr/support/service-center/ 
https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-to-prevent-the-overheating-of-your-galaxy-devi... 

Teşekkürler.
MOD

[İLYAS01]

Hata raporu gönderildi ve servise yönlendirildi.daha öncede aynı şikayetten cihaz yetkili serviste sıfırı ile değiştirildi.şimdi verilen cihazdada ısınma sorunu var servis değişim yaptığı için bu telefona müdahale etmeyip normal diyor.hakem heyeti yolu görülüyor gibi

[Turkuaz]

Merhaba  İLYAS01,

Doğrudan Mesaj ile iletişim bilgilerinizi bize iletebilirseniz, konuyu detaylı olarak inceleyip, size yardımcı olmak isteriz.

Teşekkürler.
MOD