Android 11 sürümüne sahip cihazlarımızda görüntülü görüşme yapılabilmesi için VoLTE seçeneğinin etkin olması gerekir.
Cihazınızdan; Ayarlar > Bağlantılar > Mobil Ağlar >Şebeke Modu içerisine giriş yaparak 3G/2G (WCDMA/GSM ) otomatik mod olarak seçmeniz gerekmektedir. VoLTE seçeneğini operatör üzerinden aktif edebilirsiniz.
• Telefon > Sağ üst köşedeki üç nokta > Görüntülü arama seçeneği > Her zaman sor ve varsayılan Telefon uygulaması seçerek kontrol edebilirsiniz.
• Bulunulan bölge yeterli sinyal alınamayan bir bölge olabilir. Farklı ve daha iyi sinyal alınan bir bölgede deneme sağlamanız gerekmektedir.
• Farklı bölgede süren bir durumda, farklı bir kişiye görüntülü arama denenmelidir. Görüntülü arama yapılacak olan karşıdaki kişi uygun bölgede olmadığı koşulda da görüntülü arama sağlanamamaktadır. Ayrıca aşağıda ki alanları da kontrol ediniz.
Arama kısıtlama /Yönlendirme durumunun:
1.Telefon > Ayarlar > Numara engelleme kısmında numara kayıtlı olup olmadığı.
2.Telefon > Ayarlar > Diğer ayarlar > Arama yönlendirme > Görüntülü aramalar > Devre dışı olmalıdır.
3.Telefon > Ayarlar > Diğer ayarlar > Giden aramayı engelleme > Görüntülü aramalar > Giden ve gelen tüm aramalar pasif olmalıdır.
4.Operatöre ait app’den hat durumunun kontrol edilmesi. ( Örneğin Turkcelll için ; Digital Operator > Yardım > Mobil Arama Bağlantı Kontrolü) 5.Ayarlar > Genel yönetim > Sıfırla > Ağ ayarlarını sıfırla > Fabrika ayarlarına dön işlemi yapılmalıdır.
Tüm kontrollere rağmen sorun devam ettiği takdirde sim kart profilinin kontrolü, sıfırlanması için hizmet aldığınız operatörle görüşme sağlayınız.
