Arama geldiğinde acamiyorum

[serdar_kocaman]

A51 kullanıyorum 3 yıl oldu son 6 aydır bazen arama geldiğinde cevapladigim halde donuyor ve açıp konuşamıyorum 

Bu şekilde aramanın kapanmasını bekliyorum telefonu defalarca sıfırladım lakin düzelme yok yine ayni

[Anonymous]

1)Ayarlar > uygulamalar > arama kısmına UI yaz ve depolama verisini silip cihazı yeniden baslat.
2)Ayarlar > uygulamalar > sağ üstteki üç noktaya tıklayıp"uygulama tercihlerini sıfırla yapıp cihazı yeniden baslat.
3)Yedek alıp cihazı sıfırla.

[MehmetYalcnS24plus]

Donanımsal bir sorun var Bir Samsung yetkili servisine başvurun

[Manavgat · Accepted solution]

Merhaba serdar_kocaman,

Sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı durum devam ediyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;
1. Verilerinizi Microsoft OneDrive'a yedekleyebilirsiniz. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Ekranın sağ üst köşesinde bulunan üç nokta > OneDrive ile bağlan > Koşulları kabul edip bağlan > Hesapları Bağla > Mevcut Hotmail hesabı ve şifresini girin > Kabul et > Hesaplar Bağlanıyor yazısı gelecektir. İleri ögesine dokunduktan sonra kurulum işlemleri tamamlanmış olacaktır.
2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/smart-switch/

Not:
• Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir.
• Güvenli Klasörün yedekleme özelliği, 2021'den beri piyasaya sürülen Android R OS tabanlı Samsung mobil cihazlarında artık mevcut değildir. Her uygulamanın Smart Switch veya yedekleme özelliğini kullanarak gerekli verileri yedeklemeniz önerilir.

Yedeklemelerin görselli anlatımlarına link üzerinden ulaşabilirsiniz;

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/

Teşekkürler.
MOD