cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Resolved! Solved

Original topic:

A51 Açılmıyor

(Topic created on: 09-04-2020 12:27 AM)
12274 Views
SDY_05
Active Level 7
Options
Galaxy A

Kullandığım galaxy A51 cihazım açılmıyor telefonumun başta ekranının üstünde çentik gibi siyah bir şey vardı (telefon hiç darbe almadı) telefonu kapatıp açtım gitmedi daha sonra telefon dondu ekranında saçma sapan düzensiz yazılar belirdi ve telefon Samsung logosunda takıldı tam açılacakken geri kapandı ve şu an hiçbir şekilde telefon açılmıyor şarja takıyorum ekranda hiç birey görünmüyor açma butonuna basıyorum telefon titremiyor 

Gerçekten aldığıma pişman oldum Samsung servise götürünce kullanıcı hatası diyecekler 
Ben bu cihazı aldıktan 1 ay sonra kuzenim de bu cihazın mavisini aldı 3 gün sonra cihaz şarj olmuyor ve kasası yamuk diye samsung servise götürdü ama samsung kullanıcı hatası dedi mecburen kuzenim telefon değiştirdi 
Şimdi ne yapacağım bilmiyorum yarın saat 10 da dersim var ve telefon çalışmıyor 

2 Solutions


Accepted Solutions
Solution
Alfatürk
Expert Level 5
Galaxy A
Merhaba kardeşim

Böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm sana tavsiyem

İlk öncelikle ses kısma ve güç düğmesine aynı anda 7 saniye kadar basılı tutun açılacaktır eğer açılmıyorsa sana tavsiyem kesinlikle

En yakın zamanda samsung yetkili servise vermeni tavsiye ederim servis uzmanları kontrol edip cihaza bakacak ve garanti kapsamında ise cihaz ücretsiz onarım sağlancaktır

Eğer kardeşim durum senden kaynaklanmıyorsa hiçbir samsung servise senden ücret talep edemez aşağıya link bırakıyorum oraya fiyat aldıklarını belirt ve servis takip numarasını yazıp göndermeni tavisye ederim

https://contactus.samsung.com/customer/contactus/formmail/mail/MailQuestionGeneralNew.jsp?siteId=45

Lütfen canlı destek alın ve Bu durumu belirtin paranız iadesini isteyiniz sorun sizden kaynaklanmadığı sürece cihazın garantisi varsa para alma yetkisi yoktur servisin adını verin ve şikayette bulunun

Hatta kardeşim garanti koşullarında Madde 6 tiyi hatırlatın ve cihazın serviste kaldığı gün sayısını garantiye ekletmeyi unutmayın

View solution in context

Solution
User0000002
Moderator
Moderator
Options
Galaxy A

Merhaba JDFans2020,

 

Ben Lacivert, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.

 

Cihazınızı servis merkezine teslim ettikten sonra, onarım işlemi gören cihazınızda belirtmiş olduğunuz sorun devam eder ise, ürün sorununu çözümlememiz için kullanıcı adınız ile birlikte bize Mail veya Canlı sohbet kanallarımızdan ulaşmanızı rica ederiz.

 

http://livechat.support.samsung.com/customer_new/TR

https://www.samsung.com/tr/support/email/

 

Teşekkürler.
MOD

View solution in context

0 Likes
4 Comments
Solution
Alfatürk
Expert Level 5
Galaxy A
Merhaba kardeşim

Böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm sana tavsiyem

İlk öncelikle ses kısma ve güç düğmesine aynı anda 7 saniye kadar basılı tutun açılacaktır eğer açılmıyorsa sana tavsiyem kesinlikle

En yakın zamanda samsung yetkili servise vermeni tavsiye ederim servis uzmanları kontrol edip cihaza bakacak ve garanti kapsamında ise cihaz ücretsiz onarım sağlancaktır

Eğer kardeşim durum senden kaynaklanmıyorsa hiçbir samsung servise senden ücret talep edemez aşağıya link bırakıyorum oraya fiyat aldıklarını belirt ve servis takip numarasını yazıp göndermeni tavisye ederim

https://contactus.samsung.com/customer/contactus/formmail/mail/MailQuestionGeneralNew.jsp?siteId=45

Lütfen canlı destek alın ve Bu durumu belirtin paranız iadesini isteyiniz sorun sizden kaynaklanmadığı sürece cihazın garantisi varsa para alma yetkisi yoktur servisin adını verin ve şikayette bulunun

Hatta kardeşim garanti koşullarında Madde 6 tiyi hatırlatın ve cihazın serviste kaldığı gün sayısını garantiye ekletmeyi unutmayın
SDY_05
Active Level 7
Galaxy A
evet dediğinizi denedim ama cihaz hala açılmıyor
evet yeniden götüreceğim ama artık bıktım sürekli sürekli sorun çıkartıyor servise gidiyorum sözde yazılım attık tamam diyorlar geri geliyor aynı sorun devam ediyor nasıl oluyorsa bir türlü sorunu bulamıyorlar
SDY_05
Active Level 7
Galaxy A
evet cihaz garanti kapsamında ama her gittiğimizde ücret alıyorlar yani garanti kapsamında olması pek birşey değiştirmiyor
Solution
User0000002
Moderator
Moderator
Options
Galaxy A

Merhaba JDFans2020,

 

Ben Lacivert, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.

 

Cihazınızı servis merkezine teslim ettikten sonra, onarım işlemi gören cihazınızda belirtmiş olduğunuz sorun devam eder ise, ürün sorununu çözümlememiz için kullanıcı adınız ile birlikte bize Mail veya Canlı sohbet kanallarımızdan ulaşmanızı rica ederiz.

 

http://livechat.support.samsung.com/customer_new/TR

https://www.samsung.com/tr/support/email/

 

Teşekkürler.
MOD

0 Likes