cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Resolved! Solved

Original topic:

A21s parmak izi sensörü çalışmıyor hatası

(Topic created on: 03-19-2021 04:04 PM)
7119 Views
12345k
Active Level 2
Options
Galaxy A

A21s telefonumda parmak izi sensoru calismiyor hata veriyor ancak hicbir sorunu yoktu . Bu durum devam ederse telefonunuzu  yeniden başlatin uyarisi veriyor ancak baslatmama ragmen gene duzelmedi

 
image
 
 

1 Solution


Accepted Solutions
Solution
User0000004
Moderator
Moderator
Options
Galaxy A

Merhaba 12345k,

 

Ben Turkuaz, Samsung Forum moderatörüyüm. Öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için üzgünüm.

 

Samsung Members > Yardım alın > İnteraktif kontroller > Parmak izleri bölümünden test ederek, sonuçları kontrol etmenizi öneririz. ‘’ Parmak izi tarayıcısı normal olarak çalışıyor ‘’ sonucu çıkarsa sensörde bir sorun yoktur.


Sorun için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz;


• Cihazınızda yer alan Parmak izi sensörünün temiz olduğundan emin olun. ( Temiz ve yumuşak bir bez ile daire şeklinde parmak izi sensörünü temizleyebilirsiniz.)


• Cihazınızda herhangi bir aksesuarın parmak izin sensörünü engellemediğinden emin olun.


• Cihazınıza Parmak izinizi tanımlatırken bir hata oluşmuş olabilir veya tam olarak tanımlanmamış olabilir. Kayıtlı olan parmak izlerini kaldırarak, yeniden parmak izini tanımlatmanızı öneririz.

 

Sensörde sorun varsa cihazda sıfırlama işlemi deneyebilirsiniz. İşlem için cihazın dahili h​afızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosyalarınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra; Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz. Yedekleme ve sıfırlama işlemini denemenize rağmen aynı durum devam ediyorsa, cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz.

 

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;

 

1. Verilerinizi Microsoft OneDrive'a yedekleyebilirsiniz. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Ekranın sağ üst köşesinde bulunan üç nokta > OneDrive ile bağlan > Koşulları kabul edip bağlan > Hesapları Bağla > Mevcut Hotmail hesabı ve şifresini girin > Kabul et > Hesaplar Bağlanıyor yazısı gelecektir. İleri ögesine dokunduktan sonra kurulum işlemleri tamamlanmış olacaktır.

 

2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.

 

ht target=_blanktps://www.samsung.com/tr/support/smart-switch/

 

Not:
• Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir.
• Güvenli Klasörün yedekleme özelliği, 2021'den beri piyasaya sürülen Android R OS tabanlı Samsung mobil cihazlarında artık mevcut değildir. Her uygulamanın Smart Switch veya yedekleme özelliğini kullanarak gerekli verileri yedeklemeniz önerilir.

Yedeklemelerin görselli anlatımlarına link üzerinden ulaşabilirsiniz;

 

ht target=_blanktps://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/

 

Teşekkürler.
MOD

View solution in context

0 Likes
21 Comments
RecepF
Expert Level 5
Galaxy A
interaktif kontrollerden denedinizmi parmak izi sensörünü hata devam ediyorsa bu uygulama üzerinden hata raporu göndermeyi deneyin
12345k
Active Level 2
Galaxy A
ne yapmam lazim

Screenshot_20210319-161057_Samsung Members.jpg

RecepF
Expert Level 5
Galaxy A
iki resmi ekran görüntüsü alıp hata raporu gönderin
12345k
Active Level 2
Galaxy A
tesekkurler
12345k
Active Level 2
Galaxy A
hata raporu gonderirsem nolur
RecepF
Expert Level 5
Galaxy A
onlar size uzaktan yardım veya farklı şekilde yardımcı olacaklardır
12345k
Active Level 2
Galaxy A
tesekkur ederim hata raporu gonderdim insAllah geri donus alabilirim
RecepF
Expert Level 5
Galaxy A
rica ederim inşallah çözüm bulunur biranönce
Galaxy A
eski parmak izini silin yeni parmak izi yapın