wifi ve mobil veri sorunu🛰

[Okan09]

Merhabalar

Cihazım s10+ evde wifiye bağlı dışarı çıktığımda bağlantı kesildiğinde mobil veriye geçmiyor uçak moduna alıp kapattığımda sorun çözülüyor ve mobil veriyi kullanabiliyorum. Her zaman olmasa da haftada bir bu sorunu yaşıyorum. Benim gibi bu soruna denk gelen var mı?  

[Muhendisbey]

turkcell mi kullaniyorsun

[Okan09]

evet

[Muhendisbey]

şebeke kaynakli bir sorun olabilir

[Okan09]

yaklaşık 1 senedir bu şekilde

[mimarenes]

aynı durum bende de oldu bugün, vodafone _ note 10 lite

[User0000006 · Accepted solution]

Merhaba okn,

Ben Turuncu, Samsung Forum moderatörüyüm. 

Uygulamalar > Ayarlar > Genel > Sıfırla > Ağ ayarlarını sıfırla seçilmelidir. Bu işlemi uyguladığınızda bağlantı ayarlarınızın logları sıfırlanacaktır. Daha önce bağlanmış olduğunuz Wi-Fi ağları, Bluetooth ağlarını telefon unutacaktır ve tekrar şifreleri girmek durumunda kalırsınız. Bu durumlar haricinde herhangi bir veri kaybı olmaz.​

Bir diğer adım ise şebeke kontrolüdür. Bunun için bulunduğunuz konumda operatörün verdiği sinyal kalitesini alabilmek için;"Ayarlar > Bağlantılar > Mobil ağlar > Şebeke modu > LTE / 3G / 2G (otomatik bağlantı)" seçilmelidir.

Sorunun devamı halinde farklı operatöre ait sim kartı ile sinyal kontrolünü yapmanızı öneririz. Sorun tekrarlanıyorsa işlem için cihazın dahili h​afızasında bulunan rehber, resim, müzik, video vb. önemli dosya​larınızı yedek aldıktan sonra cihazdan, sim kart ve hafıza kartını çıkartınız. Daha sonra "Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Sıfırla" diyerek cihazınızı, fabrika ayarlarına geri döndürebilirsiniz. Sorun hala devam ediyorsa lütfen en yakın Samsung servis merkezini ziyaret edin.
Servis iletişim bilgilerine link üzerinden ulaşabilirsiniz.

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

Teşekkürler.
MOD