İçeridekiler, Samsung'un sunumu sırasında ortaya çıkarmadığı esnek kapaklı kabukta ilginç bir özellik keşfetti. Resmi servis merkezinin, cihazın sahibine garanti hizmeti vermeyi reddetmesinin nedeni olabilir.
Düşmelerde kayıt için özel bir algoritma akıllı telefonun firmware mevcuttur. Cihazın bir metreden uzun tüm serbest "uçuş" durumlarını yakalar ve kaydeder. Bu nedenle, kaynağa göre, bu verilere dayanarak, akıllı telefon defalarca düşürüldüyse üretici garanti kapsamında kullanıcı garanti hizmetini reddedebilir , kasada herhangi bir etki izi olmasa bile.
İçeriden biri, cihazın sahiplerine, sensörü tetikleyeceğinden, onu yatağa bile atmamalarını tavsiye etti. Örnek olarak, ekranın katlama çizgisi boyunca çatladığı Galaxy Z Flip3'ü tamir etme durumunu gösterdi. Servis merkezi, cihazın bir metreden daha yüksek bir yükseklikten üç kez düştüğünü ve bunun cihaza zarar verdiğini öğrendi, sonuç olarak ücretsiz servis reddedildi.
