Samsung Members uygulaması içerisinden "Destek > Telefon Tanılaması > Mikrofon" bölümünden test ettiğinizde;
Donanımsal olarak işlem gerekli sonucu çıkarsa:
Cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen, cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz. Servis iletişim bilgilerine ve veri yedekleme adımlarına aşağıdaki linkler üzerinden ulaşabilirsiniz.
Donanımsal bir durum görünmüyorsa, aşağıdaki çözüm adımlarını deneyebilirsiniz:
"Ayarlar > Uygulamalar > Telefon öğesi > Depolama > Veriyi sil > Tamam" öğesine dokunalım. Bu işlemi yaptığınızda mesajlarınız ve kişileriniz silinmeyecektir. Sadece arka plana ait veri tabanları temizlenecektir.
"Ayarlar > Genel Yönetim > Sıfırla > Tüm Ayarları Sıfırla > Fabrika Ayarlarına Dön" öğesinden sıfırlama işlemi yapalım. Bu işlem ile kişisel (rehber, fotoğraf, video) verileriniz silinmeyecektir. Sadece cihaz içindeki zil sesi, belirlediğiniz ekran görüntüsü, bildirim sesleri gibi ayarlarınız sıfırlanacaktır.
Ek olarak, cihazınızın çalışma süresi 100 saati aşarsa cihazınızı yeniden başlatmanızı öneririz. "Ayarlar > Telefon Hakkında > Durum Bilgileri > Çalışma Süresi" bölümünden cihazınızın çalışma süresini kontrol edebilirsiniz.
Türkçe dil paketinin ne zaman geleceğine dair kesinleşen bir tarih bilgisi henüz tarafımıza iletilmedi. Bu görüş ve önerilerinizi bize bildirdiğiniz için de teşekkür ederiz. Sizlerden gelen talepleri, her zaman değerlendirmekte ve ilgili birimlere iletmekteyiz.
Bizlere her gün 08:00 - 20:00 saatleri arasında 0850 644 77 11 numaralı WhatsApp Destek hattımızdan tüm ürün ve hizmetlerle ilgili talepleriniz için ulaşabilirsiniz.
