1. **السوفتوير**: ممكن يكون في مشكلة في النظام. جرب تعمل إعادة تشغيل للموبايل، أو تحديث السوفتوير لو في تحديث جديد متاح.
2. **التطبيقات**: ممكن يكون في تطبيق بيسبب المشكلة. جرب تفتح الموبايل في الـ Safe Mode وشوف لو المشكلة لسه موجودة. لو اختفت المشكلة في الـ Safe Mode، يبقى في تطبيق هو السبب.
3. **الهاردوير**: لو المشاكل مستمرة ومبتتحلش، ممكن تكون المشكلة في الشاشة نفسها. في الحالة دي ممكن تحتاج توديه لمركز صيانة عشان يشوفوه.
انا فعلا لما بعمل ريستارت بتشتغل طبيعي ف ده ممكن يكون ايه + جربت شيلت الاسكرينه وقت م كانت المشكله كده ومتحلتش ووقتها كان تاتش الشاشه كله واقف لحد م عملت ريستارت بردو واشتغل ؟
1. **حساس الشاشة**: ممكن يكون في مشكلة في حساسات اللمس في الجزء العلوي من الشاشة. جرب تنظف الشاشة كويس وتأكد إنها نظيفة من أي أوساخ أو دهون.
2. **حامي الشاشة (Screen Protector)**: لو مركب حامي شاشة، ممكن يكون هو السبب. جرب تشيله وشوف لو المشكلة اتحلت.
3. **إعدادات الشاشة**: تأكد من إعدادات الشاشة في الموبايل. ممكن تكون في إعدادات معينة مأثرة على حساسية اللمس في الجزء العلوي.
4. **إعادة ضبط المصنع**: لو المشكلة مستمرة ومفيش أي حاجة من اللي فاتت نفعت، ممكن تجرب تعمل إعادة ضبط مصنع (Factory Reset). خلي بالك تعمل نسخة احتياطية من بياناتك الأول عشان مش تخسر أي حاجة.
لو بعد كل ده لسه المشكلة موجودة، يبقى الأفضل توديه لمركز صيانة معتمد عشان يتأكدوا من سبب المشكلة ويصلحوها.
* # 0 * # و اختيار تاتش و التمرير على جميع المربعات حتى يتم تلوينها باللون الاخضر فى حال عدم وجود مشكلة برجاء اتباع الاتى يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز. الضبط ← الإدارة العامة ← إعادة الضبط ← إعادة تعيين بيانات المصنع ←إعادة ضبط ← مسح الكل. قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitc
فى حال استمرار المشكلة برجاء التوجة الى اقرب مركز صيانة لفحص الهاتف و حل المشكلة
