مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد يرجى عمل ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه : - الضبط -الاداره العامه - اعاده الضبط -اعاده تعييين بيانات المصنع -اعاده الضبط -مسح الكل واستأذن حضرتك قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تخذينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/ نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن ولو عندك أى استفسار أخر هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
جرب تغير وضعية الإصبع عند تسجيله كبصمة للهاتف اول مرة بمعني عند تسجيل البصمة اول مرة سوف يحدد لك مكان وضع الإصبع و تحاول اكثر من مرة بوضع نفس الإصبع و لكن حاول في هذه المرحلة ان تغير وضعه مع كل محاولة مثلا مرة الاولي يكون بشكل قائم ثم المحاولة الثانية يكون الإصبع مائل قليلا و هكذا بحيث جميع المحاولات تشمل جميع الاوضاع للإصبع حتي يكتمل تسجيل البصمة بنسبة 100% و هذا الحل افضل بكثير من ان تسجيل الإصبع بنفس الوضع و الزاوية في جميع المحاولات كما ان هذا الحل يزيد من الدقة و احتمالية قبول البصمة من اول محاولة فتح الهاتف
ايضا اذا اردت ممكن تسجل اكثر من إصبع و علي حد علمي ممكن تسجل حتي 4 بصمات مختلفة مما يسهل و يسرع عملية فتح الهاتف ملحوظة يفضل ان تكون شاشة الهاتف نظيفة و الإصبع كذلك عند تسجيل البصمة حتي تصل لأعلي دقة ممكنة
