لو سمحتم أنا الجهاز بتاعي بيسخن بشكل كبير جدًا أثناء الألعاب، أنا عارف إن ده طبيعي يحصل من المعالج أثناء تشغيل الألعاب، بس هل السخونه العاليه دي خطر؟ أو هل ده حتى ممكن يأثر على التليفون على المدى الطويل؟ أم ده شيئ طبيعي وأمر عادي؟؟
انا موبيلى بيسخن لما بشغل تيك توك وبيسخن من فوق كدا عند البصمه واى مكان تانى لاء ولما بفتح التيك توك مش بيفتح اعمل ايه؟ وبعدين انا منزله عليه برامجزقليله والمساحه بتخلص بسرعه؟ والنت لو روحت فى مكان زى الاوضه مش بيوصل نت رغم ان النت فى الصاله والاوضه جمبو علطول وبقيت الموبايلات الى فى البيت بتوصل اشمعنا؟ وكمان لما بصور صوره بتعمل بعدها علانه تعجب عليها ومش بتظهر الصوره ليه مش عرفه ممكن رد على كل الاساله دى
بصي حضرتك هو انا كمان بيسخن كده من فوق برضه بس.. ده المعالج، والمفروض انه أمر طبيعي بس مش عارف لو سخن أوي كده غلط ولا ايه هو تقريبًا بيعمل معايا كده بس في الألعاب، أما بالنسبه للإتصال بالوايفاي فللأسف برضه بيعمل معايا كده كتير وحقيقي مش عارف السبب إيه هل لأن سامسونج مش أقوى حاجه في نقطه الإتصال بالإنترنت ولا لأ مش عارف بصراحه..
مساء الخير يا فندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا علي طرح سؤالك في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام 2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها 3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث 4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه 1- الضبط 2-الاداره العامه 3- اعاده الضبط 4-اعاده تعييين بيانات المصنع 5 -اعاده الضبط 6-مسح الكل واستأذن حضرتك قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/ 5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى : https://www.samsung.com/eg/support/service-center/ نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
