صباح الخير يا فندم مع حضرتك سماح من سامسونج مصر بنشكرك جدا علي طرح سؤالك في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتواجه مشكله فى ال sensor أستأذن حضرتك فى أتباع الخطوات الاتيه : 1- نضغط الكود #0# 2- اختيار سينسور 3- مسح الشاشه بالكامل براحه اليد وليس تغطية الجزء العلوى كما هو متبع فى الاجهزة الاخرى وتتغير الشاشه الى اللون الاخضر بمعنى انه يعمل 4-سوف تتغير الحاله من Release الى Working لو أستمرت المشكله بعد عمل الخطوات الاتيه برجاء التوجه لاقرب فرع لحضرتك من خلال الرابط الاتي https://www.samsung.com/eg/support/service-center/ نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت
