انطفاء الشاشة فجأة والجوال شغال نوت ٢٠ اولترا

[Moha_darwishf7]

السلام عليكم

فجأة طفت شاشة جوالي نوت ٢٠ اولترا صارت الشاشة سوداء بس الجهاز شغال وتجيني اشعارات وحاولت اشغلها ماعرفت ياريت احد يفيدني 

نوت ٢٠ اولترا الجوال النكبة كله مشاكل

[〆AL-Mutairi〆 · Accepted solution]

علق على رفع الصوت وخفض الصوت اولا ثم أضف الضغط ع زر الباور إلى أن يتم إعادة تشغيل

[〆AL-Mutairi〆 · Accepted solution]

ممكن مشكله بسيطه تنتهي بعد إعادة التشغيل

اذا مازالت المشكله اطلع للصيانه فالمشكله هاردوير

موفق 🌹

[Alkhaldi164]

المشكلة إذا كانت هاردوير فلازم فك الشاشة وهذا بحد ذاته غبن!

المفروض الشركة تستبدله مباشرة إذا حصل فك شاشة ، لأنه ما هو مقبول أدفع مبلغ ما هو قليل ثم تحصل مشكلة ويصلح ! لازم استبدال.

[〆AL-Mutairi〆]

هذا المفروض يطلب التعويض وليس التصليح او رفع بلاغ


اتفق معك

[Rasmy]

النوت ٢٠ الترا حجي انطفت الشاشة فجأة بعد مكلمة هاتفية
ظلت الشاشة سوداء لا تعمل والهاتف يعمل
لمدة ٢٤ ساعة بالضبط ثم اضائت الشاشة مرة أخرى واشتغلت عادي


لا اعرف سبب هذا

[samsungksa1]

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية

اولا حاول اعادة تشغيل الجهاز و راقب الجهاز في حال قد واجهت المشكلة مرة اخرى حاول مسح الكاش او wipe cache partition من خلال recovery mode

و ايضا بإمكانك الدخول الى الوضع الامن كذلك حيث الوضع الامن يعمل على ايقاف تطبيقات الطرف الثالث لمراقبة اداء الجهاز

في حال ما زالت الشاشة تصبح سوداء فجأة رغم ان الجهاز يعمل فيرجى زيارة اقرب مركز صيانة معتمد لدى سامسونج

رابط البحث عن اقرب مركز صيانة معتمد :

https://www.samsung.com/sa/support/service-center/

او بإمكانك تزويدنا بالمدينة التي تسكن فيها ليتم تزويدك بالمراكز المتاحة

[Rasmy]

الشاشة الان تعمل
بعد مرور ٢٤ ساعة
أولا
كيف اقوم بعمل إعادة تشغيل الجهاز والشاشة سوداء لا أرى شيئ
ثانيا
ذهبت بالفعل الى مركز صيانة اكسترا مرتين
مرة في الصباح و أخبروني ان الدوام يبدأ ٤ م
و جئت الساعة ال ٦م و أخبروني ان موظف الصيانة اليوم غير موجود ولا نستطيع نستلم الجهاز الا بوجوده 😏

و لما رجعت البيت فجأة وجت الشاشة اشتغلت وكان الجهاز عمل إعادة تشغيل لنفسه بعد ٢٤ ساعة كاملة

ثالثا
شكرا على اهتمامكم وردكم علي
ولكن
انا اشتريت هذا الجهاز ب ٥٥٠٠ ريال سعودي بنية الاستثمار وان يظل مع بضع سنين يعمل بشكل جيد
خصوصا انا كل عملي وحياتي عليه

فللإسف أصبحت الان قلق جدا وابحث عن بديل

[samsungksa1]

شاكر تواصلك مع سامسونج السعودية

اوقات العمل لدى المركز موجودة على موقع اكسترا : من السبت -الخميس من 9 صباحاً-11 مساءاً

الجمعة من 3 بعد الظهر الى 11 مساءاً بإمكانك ايضا التواصل معهم على الرقم :

920004213-8001240900

بإمكانك زيارة مراكز الصيانة الاخرى او التواصل مع المركز قبل الذهاب ليتم التأكد

نحن نتفهم ما مررت به و بالطبع فخورين بإختيارك احد منتجاتنا للإعتماد عليه في انجاز عملك , شاكر لك على ثقتك بنا

اعادة تشغيل الجهاز فقط عندما تكون الشاشة تعمل لتهيئة النظام و في حال كان هناك اي system bugs و بعد اعادة تشغيل الجهاز راقب الجهاز

لكن في حال ما زالت تواجه هذه المشكلة فيرجى زيارة مركز الصيانة ليتم فحص شاشة الجوال

[Rasmy]

للأسف فعليا هذا الكلام غير موجود
و يمكنك عمل زيارات بنفسك للتأكد
عن فرع خريص اتحدث