S21 الترا

[Bobgogo]

للاسف يا استاذة اميرة عملت اللي قلتوا عليه قفلت التحسين التلقائي ومازال المشكلة موجوده ومستمرة الهاتف يفصل باور كل شويه وممكن يستمر ذلك يومان تلاته وبعد ذلك يتحسن يوم او اتنين ثم يعود تاني للمشكلة يفصل كل شويه

[AH78QEB]

كلم خدمة العملاء علي الواتس احسن هنا ردود شبه آلية

[أحــمــدالــعــانــي]

حاول الإجراءات الآتية:

فعل وضع الطيران

شغل الهاتف بالوضع الآمن

 

[أحــمــدالــعــانــي]

عند تشغيل الهاتف بالوضع الآمن

أفتح العناية بالجهاز

من النقاط الثلاث الرأسية

حدد سجل أخطاء التطبيقات

تحقق من آخر تطبيقات وتاريخها تسبب مشاكل

عطل التطبيقات أو أستخدم خاصية السكون العميق لها

[أحــمــدالــعــانــي]

أخرج من الوضع الآمن

أغلق الهاتف وشغل وضع الإسترداد Recovery

وامسح التخزين المؤقت للهاتف و إصلاح التطبيقات

[أحــمــدالــعــانــي]

عند تشغيل الهاتف

يجب أن تكون أغلب التطبيقات متعطلة أو متوقفة من الخطوة السابقة

للتحقق من أي تطبيق يتسبب بالمشكلة

[أحــمــدالــعــانــي]

من خلال التطبيق Members

الدعم / التشخيصات

أو

العناية بالجهاز / التشخيصات

تحقق من صحة البطارية

[أحــمــدالــعــانــي]

المشكلة قد تكون بسبب تعارض تطبيق معين مع النظام

أو البطارية قد أنتهت وتتطلب أستبدال

أو مشكلة أجهزة داخلية Hardware

وهي اللوحة الرئيسية تتطلب أستبدال

[Samsung Admin]

Bobgogo

مساء الخير يا فندم مع زهره من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

بناءا على سؤالك

بخصوص استفسار حضرتك برجاء التأكد من الخطوات التالية :

تأكد انا لجهاز علي أخر تحديث

تأكد من عدم تعرض الجهاز للسقوط او لاى سائل

التأكد من توفير مساحه كافية بالجهاز

استخدام الشاحن والاكسسوارات الاصلية الخاصة بالجهاز

فى حالة استمرار المشكلة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز

الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

وفى حالة استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك

http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك