ووفقًا لاحصائية تم إجراؤها فإن معظم المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة قد قاموا من قبل بتغيير شاشة هاتف سامسونج جالاكسي اس 23 بسبب وجود مشكلة فيها، وقد يكون هذا هو السبب في تعطل اللمس بعد تنزيل التحديث الجديد من واجهة المستخدم الذي يدعم العديد من المميزات المتطورة.
