في مشكله في الجهاز انه بيجي في وقت من الاوقات عند تشغيل النت او الواي فاي بيفصل ويشتغل بيفصل ويشتغل الشاشه لكن ما بيطفيش نهائيا بيفضل ممكن دقيقه لكن ما بيطفيش نهائيا بيفضل ممكن دقيقه اكثر من كده ممكن يكون ليها سبب المشكله دي او حد واجهته نفس المشكله
مساء الخير يا فندم مع حضرتك اية من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك- نتأكد من اخر تطيق تم تنزيلة او مسحه - نقفل كل التطيقات المفتوحة على الشاشة - لو الجهاز واقف ممكن نضغط على خفض الصوت والباور لأعادة تشغيل الجهاز مره اخرى -لو كل الخطوات محلتش المشكلة ممكن نعمل أعادة ضبط مصنع للجهاز
عادة ما يحدث مشكلة في الجهاز و يتوقف الجهاز بعض اللحظات فمن الممكن ان تكون هذه المشكلة لحظية و من الممكن حل الشمكة عن طريق الضغط على زر خفض الصوت و الباور لمده 7 ثواني هيتم أعادة تشغيل الجهاز مره اخري و هيتم حل المشكلة Force restart (Power key + Volume down for 7 sec) في حالة عدم تشغيل الجهاز يجب ان يفعل خاصية safe mode و هي خاصية يتم تفعيلها في حالة عدم تشغيل الجهاز و هي عن طريق الضغط على زر خفض الصوت ضغطه مطوله اثناء تشغيل الجهاز Safe mode (Hold volume down during power on) و من الممكن ان تكون المشكلة من الشاشة او يوجد تأخير في استجابة الشاشة فيجب بعمل اختبار للتاتش عن طريق كود *#0*#
استاذن حضرتك تفعيل وضع الصيانة قبل ادخال الجهاز مركز الصيانة لحماية بيانات حضرتك الشخصية وضع الصيانة وظيفته ان حماية خصوصيتك أثناء استخدام شخص آخر هاتفك، كما يحدث عندما ترسله لإصلاحه. الميزة ده بتمنع الوصول للبيانات الشخصية علي الجهاز ففي وضع الصيانة، يتعذر الوصول إلى بياناتك الشخصية، التي تشمل الصور والرسائل والحسابات، وتتوفر فقط التطبيقات المثبتة مسبقًا. تفعيل وضع الصيانة كالتالي : اولا ستحتاج إلى إلغاء قفل هاتفك لإيقاف تشغيل وضع الصيانة. ثانيا الدخول للاعدادات > العناية بالجهاز > وضع الصيانة > تفعيل و اتخاذ نسخة احتياطية من البيانات الخاصة للجهاز من خلال قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/BR> او من خلال الاعدادات-العناية بالجهاز—وضع الصيانة-بيظهر لحضرتك اسفل الشاشة النسخ الاحتياطي للتخزين الخارجيبرجاء توضيح استفسارك بشكل أكبر للتمكن من كامل الدعم و المساعددة ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
هو انا عملت كل حاجه وكل الخطوات لكن روحت الصيانه قالو لي تيجي بعد ١٢ +ان الجهاز ٩.٠ one ui 1 مش لاقي وضع الصيانه دا +سوال اشتاذنك لو بالنيابه عني الاستفسار عن ان الجهاز دا ليه صيانه او لا في فرع سوهاج هكون شاكر ليكي عشان انا من منطقه بعيده عن المحافظه عشان ماخدش مشوار علي الفاضي
