05-06-2024 10:32 AM in
a month ago in
3 weeks ago in
Eshakarem
صباح الخير يا فندم مع مهاد من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
بناءا على سؤالك
برجاء اتباع الخطوات الاتية فى حال وجود مشكلة فى الشبكة
-تاكد من عدم سقوط الجهاز او تعرضه لاى سائل
-يقوم العميل بالتأكد بتجربة شريحة اخرى
-هل يحدث اى زياده فى اشارة الشبكه عند التحرك من مكان لمكان اخر ام لا
-قم تجربة الشريحه فى جهاز اخر و اجراء اى مكالمات من خلالها
- يقوم العنيل بأدخال
*#0011#
-يقوم العميل بأختيار الشريحة التي يوجد بها مشكلة سواء كانت sim 1 / sim 2
ثم قوم بالتأكد من ان RSRPا قل من( 102 )
و عندما يكون ال RSRP اعلى من 102 برجاء التوجة الى اقرب
تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك
يمكنك اتباع الرابط أدناه للعثور على أقرب مركز:http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك
