Samsung gallery error

[Haze1]

وصلني رسالة ان الابليكيشن غير متوافق مع الجهاز ووصلني رسالة error

مش فاهم فين المشكلة 

الجهاز A52

[Amira-elnagar]

مساء الخير يا فندم  مع حضرتك اميرة  من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه

بناء على سؤالك

نستاذنك بالتاكد من خطوات التالية

الضبط ← التطبيقات ← مدير التطبيقات← "اسم التطبيق" ← التخزين -ادارة التخزين- مسح جميع البيانات

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

[Haze1]

والملفات والفيديو اللي عليه ؟