مساء الخير يا فندم مع اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالكبناءا على سؤالك استاذنك نتبع بعض الخطوات كالتالي: التأكد من استخدام الشاحن الاصلى الخاص بالجهاز تجربة شاحن اخر مع الجهاز قم بتخفيض درجه سطوع الشاشة اغلاق الميزات الغير مستخدمة مثل البلوتوث وال GPS قم بإغلاق التطبيقات المفتوحة والتى تعمل فى الخلفية وغير مستخدمة قم بالتاكد من عدم وجود اى مشكله فى البطارية الخاصة بالجهاز او زر التشغيل قم بمراجعه استهلاك البطاريه الخاصة بالجهاز لمعرفة اكثر التطبيقات المستهلكه للبطارية عن طريق الضغط على الضبط – صيانة الجهاز – البطارية – استهلاك البطارية قم بإستخدام الجهاز على وضع توفير الطاقة فى حالة استمرار المشكلة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز. الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/ بشكل عام ، يتم تطبيق تحسين أداء البطارية من خلال التعرف على نمط استخدام البطارية بعد الاستخدام الأولي بعد شراء المنتج أو ترقية نظام التشغيل. خلال فترة تعلم نمط استخدام البطارية الأولي ، قد تشعر باستنزاف البطارية بسرعة. إذا تم استهلاك البطارية بشكل مستمر لفترة طويلة ، فقد يكون ذلك عاملاً آخر ، لذا يرجى التحقق مما يلي بشكل إضافي. عند تشغيل تطبيقات متعددة في نفس الوقت ، وتشغيل الألعاب أو التطبيقات التي تتطلب دقة عالية وأداءً عاليًا ، وتشغيل المزامنة Wi-Fi, Bluetooth, GPS,التلقائية و سوف تستنزف البطارية بسرعة يوصى بتحسين وقت استخدام البطارية عن طريق ضبط بطارية قابلة للتكيف أو إضافة تطبيقات غير مستخدمة للنوم بناءً على نمط الاستخدام الخاص بك. (الإعدادات ← العناية بالبطارية والجهاز ← البطارية ← المزيد من إعدادات البطارية ← تشغيل البطارية التكيفية) يمكنك أيضًا التحقق من حالة البطارية باستخدام تطبيق ذا كنت تستخدم وظيفة العناية Samsung Members بالهاتف الخاصة بأعضاء سامسونج كنك التحقق من حالة البطارية بنفسك من خلال الخطوات التالية samsung Members > Get help > Interactive checks > Battery.
بالنسبة لمشكلة البصمة نستاذنك بالتاكد من خلال بعض الخطوات
بناء على سؤالك من الموضح أن حضرتك بتواجه مشكله فى البصمه الخاصه بجهازك أستأذنك فى عمل الخطوات الاتيه : 1-فتح الضبط 2- الشاشه 3- تفعيل حساسيه اللمس 4- الغاء اللمس العرضى ثم اعاده تشغيل الجهاز وتشغيل بصمه جديده ثم عمل اختبار البصمه الخاص بالجهاز 1- الاتصال بكود *#0*# 2-نختار كلمه sensor 3-نختار finger print 4- ضغط على normal test نتركها تعمل scan لو ظهر لحضرتك كلمه pass تبقى المشكله اتحلت ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
