Ahmed Mustafa

[Ahmed_Mustafa]

هناك مشكله في الهاتف صوت سماعة المكالمات تصدر صوت زن وخشلله غريبه والهاتف في الضمان اريد الحل اذهب إلي توكيل سمسمج لي حل المشكل وتغير السماعه او ماذا أفعل ارجو الرد  

[samsungmena]

Ahmed_Mustafa

مساء الخير يا فندم مع حضرتك ندى من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك ونتمنى لحضرتك يوم سعيد

فى البدايه بعتذر لحضرتك جدا عن المشكله اللى بتواجه

بناء على سؤالك

بخصوص استفسار حضرتك برجاء التأكد من بعض الخطوات:

يفضل عمل اختبار للصوت عن طريق كتابة الكود التالى فى جهات الاتصال

*#0283#

ثم اختيار SPK و قول اى كلمه والتأكد هل هناك صوت ام لا

ثم اختيار RCV و القيام بقول اى كلمه ووضع الهاتف على اذن حضرتك والتأكد هل هناك صوت ام لا

ثم تركيب سماعات هاند فرى بالجهاز

ثم اختيار EAR او E/P و قول اى كلمه والتأكد هل هناك صوت ام لا

فى حالة ان هناك صوت ولا توجد مشكلة اثناء الاختبار يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.

الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

وفى حالة استمرار المشكلة اثناء الاختبار استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

[MariamNimo]

مساء الخير معي موبايل سامسونج a52s شارياه من اقل من سنه و حاليا بيظهر ف الشاشه خطوط بالطول
ممكن اعرف اتواصل ازاى مع الضمان ولا المشكله دى من ايه .؟
ملحوظه الموبايل موقعش منى خالص .

[Omararef]

لازم تروح الوكيل نفسه منافذ صيانة سامسونج

[MariamNimo]

لما روحت التوكيل خدو الموبايل فعلا و بعتولى رساله ان جارى فحص العيب و للاسف روحت قالو لا لسه ف الصيانه هتصلي بيكم تيجو تستلموه وبعدها بيوم بعتو رساله ان مفبش عيب اصلا و لما روحت استلمه قالو مفيش حاجه .
هما كده بقا بيقولو مفيش حاجه علشان لو باظ تانى مقدرش اغيره وحاجه نصب ف نصب يعنى

[MariamNimo]

للاسف عندى موبايل تانى s21fe البطاريه بتاعته مش بتكمل يوم و الموبايل شارياه جديد من ٤ شهور والعيب ده موجود فيه هل هو كده ولا لازم برضو اروح الفرع

[Omararef]

عايز اقلك انهم بقو ماشين بنفس سياسة ايفون ان التحديثات بتخلي البطارية تبقى اسوا عشان تشتري الجديد والكل هيشتكي من كده وطبعا هيقلولك ان الشاشة سوبر اميلود بتستهلك طاقة كبيرة ومش عارف ايه وايه ومش هتوصلي لحل بس لو لسة في الضمان متفقديش امل وخليكي على دمغهم