A15

[salimo]

عندي مشكله مع المكالمات المستلمه

اي حد يتصل بيا بعد اول رنه الخط بيقطع ولازم يتصل تاني

حذفت call app واكتفيت بالapp بتاع الفون والمشكله مستمره حد عنده نفس المشكله وحلها ؟؟

شكرا مقدما 

[SamsungModerator1]

salimo

مساء الخير يا فندم مع مهاد من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

بناءا على سؤالك

برجاء اتباع الخطوات الاتية

التأكد من عدم تعرض الجهاز لسائل او صدمة

تغيير وضع الشبكه والتأكد هل هناك تغيير ام لا

الاعدادات – الاتصالات – شبكات الهاتف المحمول – اعداد الشبكات – وضع الشبكة

اغلاق الجهاز واعادة تشغيله والتأكد هل المشكلة مستمرة ام لا

تجربة شريحه اخرى مع الجهاز

فى حالة ان الشريحه الاخرى تعمل اذا المشكلة فى الشريحه الاولى وبرجاء التواصل مع مطور الشبكه الخاصة بالشريحه

فى حالة ان المشكلة مستمرة اثناء تجربة الشريحه الاخرى يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.

الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

وفى حالة استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك

يمكنك اتباع الرابط أدناه للعثور على أقرب مركز:
http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك  

[salimo]

شكرا على الاستجابه والرد
بالنسبه للحلول المطروحه
الفون على هذا الحال من اول ما طلعته من العلبه وشغلته اللي هو تقريبا من عشر أيام ف لا لحق يكون في مشكله مع سوائل ولا صدمات ولا تغيير أعدادات
وبالنسبه لغلق الجهاز وتشغيله ف طبعا حصل بما أنه أول حل بديهي
الشرايح طالعه من فون وكانت شغاله بشكل طبيعي ف بالتالي المشكله لا مشكلة شريحه ولا مطور الخدمه
رغم أمتعاضي من الحل الأخير إلا أن للأسف الواضح أن معدش عندي غيره
هعمل إعادة ضبط ويارب تظبط
شكرا كمان مره على الرد 🫶

[Ahmad7122001]

وانا كمان فونى جيباه من اسبوع وعندى نفس المشكله برضه ونفس الكلام اللى قولتيه كله موجود ويعتبر نفس الازمه

[salimo]

لو لسه عندك نفس المشكله أفتحي الأعدادات
الاتصالات
شبكات الهواتف المحموله
هتلاقي
مكالمات VoLTE SIM1
مكالمات VoLTE SIM2 "متفعلين"
أقفليهم

[Ahmad7122001]

OK, thanks

[salimo]

ظبطت معاكي ؟؟

[salimo]

Hello 👋🏻
كنت محتاجه أعرف أزاي أسكرين فيديو من A15 ؟؟