مشكله البلوتوث و الانترنت بالشبكه

[muhameu]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة. 

دلوقتي اما اتصل بالاير بودز بتكون تمام اوقات بقى لازم ارستر الفون عشان يشتغل عليها ونفس المشكله مع بيانات الاتصال 

[Samsung Admin]

muhameu

مساء الخير يا فندم مع مهاد من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد

بناءا على سؤالك

برجاء التاكد من توافق السماعه مع الجهاز

التاكد من اتصال السماعه بالجهاز من خلال تطبيق samsung werabale فى حال ان السماعة تابعة لسامسونج

فى حال ان السماعه غير تابعة لسامسونج برجاء التواصل مع الدعم الخاص بالسماعه حتى يتم مساعدتك بشكل اكبر

تجربة جهاز اخر

فى حال استمرار المشكلةبرجاء اتباع الاتى

تأكد من عدم تعرض الجهاز للسقوط او لاى سائل

قم بعمل اعاده تشغيل للجهاز ثم قم بتجربه البلوتوث مره اخرى

قم بتجربه الجهاز من جهاز اخر بحد اقصى ان يكون بعد الجهاز 10 متر

.قم بالتاكد من تفعيل البلوتوث و من تفعيل خاصيه ظهور الجهاز

اتباع الاختبار الاتى

*#7353#

سوف يتم تشغيل البلوتوث بشكل تلقائى

من على جهازك، قم بتشغيل تطبيق الضبط، واضغط على الادارة العامة ← إعادة الضبط ← إعادة ضبط الشبكة ← إرجاع الضبط لإعادة ضبط الشبكة.

من المحتمل أن تفقد المعلومات المسجلة عندما تقوم بإعادة الضبط.

فى حالة استمرار المشكلة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.

الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch

برجاء اتباع الاتى بخصوص مشكلة الشبكة

التأكد من عدم تعرض الجهاز لسائل او صدمة

تغيير وضع الشبكه والتأكد هل هناك تغيير ام لا

-هل يحدث اى زياده فى اشارة الشبكه عند التحرك من مكان لمكان اخر ام لا

ثم أتباع الخطوات التالية :

الاعدادات – الاتصالات – شبكات الهاتف المحمول – اعداد الشبكات – وضع الشبكة

اغلاق الجهاز واعادة تشغيله ثم التاكد من انه يمكن اجراء مكالمات بعد اعاده تشغيل الجهاز,حيث ان هذه الخطوه تعمل على اظهار المشكلها

تجربة شريحه اخرى مع الجهاز

فى حالة ان الشريحه الاخرى تعمل اذا المشكلة فى الشريحه الاولى وبرجاء التواصل مع مطور الشبكه الخاصة بالشريحه

فى حالة ان المشكلة مستمرة اثناء تجربة الشريحه الاخرى يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.

الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

وفى حالة استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك

يمكنك اتباع الرابط أدناه للعثور على أقرب مركز:
http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/

 ولو عند حضرتك أى استفسار أخر

موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك