- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
06-22-2025 02:58 PM in
جالاكسى Aاشتريت تليفون سامسونجa56
يوم 15/5/2025 و اكتشفت انه فيه مشكلة في التصوير الليلي و رحت احد فروع سامسونج و سلمت التليفون يوم 28/5 وحكتلهم على المشكلة و بعد كده خدمة العملاء ردو علينا قالوا التليفون سليم مفهوش مشكلة و فضلت ابعتلهم الفديوهات الي فيها المشكلة و اتواصل معاهم و مفيش نتيجه مصممين ان التليفون سليم و مفيش مشكلة مع العلم اني فوضتهم يستخدموا التليفون و يجربوه استخدام شخصي علشان يعرفوا المشاكل الي فيه و برضو ردوا عليا و قالوا التليفون سليم يافندم ممكن حضرتك تيجي تستلمه وتصور بيه و لو فيه مشكله في الاستخدام هاته تاني و بالفعل استلمت التليفون بعد معاناه مع خدمه العملاء علشان يجبروني اني استلمه و مصممين انه سليم يوم 14/6/2025 واستخدمت التليفون تاني يوم و لقيت نفس المشكله و صورت بيه و الصور بايظة و كلمتهم قالولي تمام يا فندم ممكن حضرتك توديه الفرع تاني و تتابع معانا و سلمته للفرع يوم 16/6/2025 و عليه الصور و الفديوز و بعتهم على الواتس اب برضو للتأكيد و ردو عليا انهاردة 22/6/2025 بقولوا ان التليفون فيه مشكله في الكاميرة وانه علشان هو خرج برة ال 30 يوم استبدال فاحنا هنغير الكاميرا في الضمان قولتلهم لا حضرتك انا المشكلة بتاعتي بعد شراء الجهاز باسبوع وانا ملاحظها و سلمته و انتم الي قولتولنا تعالو استلموا التليفون علشان تجربوه و لو في مشكله تعالو تاني وده الي انا عملته و المفرود ان فيه مصدقية في التعامل مع العميل
و لذلك انا بطالب بتغيير التليفون وليس اصلاحه او استرداد ثمنه و ان الي بيحصل ده اسمه نصب و احتيال ولا يليق بشركة كبيرة عالمية زي سامسونج
Solved! Go to Solution.
5 Solutions
Accepted Solutions
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
06-22-2025 03:42 PM in
جالاكسى Aعامتآ انا حصلت معايه مشكلة مشابهه بس مع اختلاف التفاصيل ولولا اني كنت مصور ورقة استلام الهاتف اللي موضح فيها التاريخ والحالة ما كنت عرفت احل المشكلة من خلال جهاز حماية المستهلك
تغيير الكاميرا داخل الضمان لو رسيت علي كده برده حل يمشي وما تضايقش نفسك
الهاتف صناعة ايه ؟

- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
06-22-2025 03:45 PM in
جالاكسى Aولو في فتنامي يبقى هيدفع ضريبه والكلام الفاضي ده كله
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
06-22-2025 03:48 PM in
جالاكسى Aالهاتف دخل منه في الاول الي مصر نسخ صناعة فيتنامي وكانت بتتباع من خلال وكلاء و بفاتورة ضريبيه عاديه
ثم بداء في نزول النسخة المصرية
يعني هتلاقي الغالبية مصرى والاقلية فيتنامي
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
06-22-2025 04:42 PM in
جالاكسى A- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
06-22-2025 04:53 PM in
جالاكسى A- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
06-22-2025 03:42 PM in
جالاكسى Aعامتآ انا حصلت معايه مشكلة مشابهه بس مع اختلاف التفاصيل ولولا اني كنت مصور ورقة استلام الهاتف اللي موضح فيها التاريخ والحالة ما كنت عرفت احل المشكلة من خلال جهاز حماية المستهلك
تغيير الكاميرا داخل الضمان لو رسيت علي كده برده حل يمشي وما تضايقش نفسك
الهاتف صناعة ايه ؟

- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
06-22-2025 03:45 PM in
جالاكسى Aولو في فتنامي يبقى هيدفع ضريبه والكلام الفاضي ده كله
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
06-22-2025 03:48 PM in
جالاكسى Aالهاتف دخل منه في الاول الي مصر نسخ صناعة فيتنامي وكانت بتتباع من خلال وكلاء و بفاتورة ضريبيه عاديه
ثم بداء في نزول النسخة المصرية
يعني هتلاقي الغالبية مصرى والاقلية فيتنامي
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
06-22-2025 04:10 PM in
جالاكسى Aمش فاكر صناعة اية بس تقريبا مصري
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
06-22-2025 04:42 PM in
جالاكسى A- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
06-22-2025 04:53 PM in
جالاكسى A- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
06-23-2025 01:29 PM in
جالاكسى Aخدمة العملاء قالولي الجهاز سليم لازم حضرتك تروح الفرع تستلمه وده الرد النهائي من القسم المختص و ان القسم المختص فحصه و قال مفيش مشكلة في الجهاز و لما تستلمه جربه و صور بيه ولو لقيت حاجة مش مظبوطة رجعه تاني الفرع
مع العلم اني قدمت شكوى في حماية المستهلك بكل التفاصيل و حماية المستهلك قالتلي ان سامسونج بتقول ان الجهاز سليم و مفهوش حاجة
بس انا عديت على الفرع امبارح و قلتلهم عاوز تقرير الصيانة قالي تمام هقدملك طلب و هجهزلك التقرير انهاردة المفروض اروح استلمه من الفرع بس هيكون تقرير الصيانه القديم الي هو مثبوت فيه ان التليفون مفهوش مشاكل علشان التقرير الجديد لسه مش خلص و بيقولي ان على السيستم مفيش اي تفاصيل عن موضوع انهم هيغيرولك الكاميرا و الكلام الي قالوه في التليفون لما اتصلوا
و من الواضح ان الاقسام بتاعت الشركة مش منثقة مه بعض علشان الفرع بيقولي على السيستم ظاهر حجات و ان التليفون اتسلم لحماية المستهلك و في نفس الوقت لما اتصلوا بيا علشان يتفقوا معايا على موضوع تغيير الكاميرا في داخل الضمان و الكلام متناقض
تواصلت معهم على الواتساب و قالولي ان القسم المختص بيفيد ان حضرتك رفضت الصيانة و ان ده الحل الوحيد الي عندهم و ده الرد النهائي
فضلت اتكلم حوالي ساعه على الواتساب لحد ما صممت ان لازم حد يكلمني من المسأولين دلوقتي و لازم توصلني بالمدير المسأول و المراقبين على الشغل بتاعكم انا مش هقفل الشات غير لما حقي يرجع و اعرف ازاي تعملوا كده مع العملاء وانتم شركة كبيرة
المهم في حد اتصل على الموبايل من الشركة و اعد يعتزر و قالي هنردلك ثمن التليفون في اقرب وقت و المشكلة محلولة واحنا اسفين و الكلام الكثير ده و المفروض منتظر اتصال منهم علشان استلم فلوس التليفون و ربنا يعوض علينا حرقة الدم و البهدلة الي الواحد شافهة بسبب الاهمال و عدم التقدير و هنشوف هيعملوا ايه وربنا يسهل
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
06-23-2025 03:06 PM in
جالاكسى A- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
06-23-2025 03:06 PM in
جالاكسى A