مشاكل و اراء

[modysaied]

الهاتف بيسخن اثناء الشحن 

لا يوجد موسيقى مع الفتح كما موجود بالإصدارات السابقة 

يسخن مع ارتفاع درجة الحرارة  خارج المنزل

البطارية لا تدوم طويلا 

[faisal2030]

ادخل صفحتي بوست( حرارة الهاتف)

[elhawary]

١ - الهاتف بيسخن أثناء الشحن : دا طبيعي لو بتشغل الشحن السريع لكن مش لدرجة انه يضر الجهاز .
٢ - صوت فتح الجهاز : الخاصية دي اتلغت من زماااااااان تقريبا من ايام الاس 5 .
٣ - بيسخن خارج المنزل : دا طبيعي لو مشغل البيانات والشبكه وحشه ودا في اي تليفون مش سامسونج بس .
٤ - البطاريه لا تدوم : لو بتشغل بيانات اكيد البطاريه بتخلص بسرعه ، على العموم مدة صرف البطاريه بيعتمد في المقام الأول على طريقة استعمالك للهاتف وفيه حاجات كتير تقدر تخفض بيها صرف البطاريه ، ودا موضوع محتاج شرح مستقل .
أتمنى أكون أفدتك ، تحياتي

[Samah-Ahmed]

مساء الخير يا فندم مع حضرتك سماح من سامسونج مصر

بنشكرك جدا علي طرح سؤالك

في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك

بناءا علي سؤالك من الواضح أن حضرتك بتستفسر عن وجود سخونه عاليه فى موبايل حضرتك 

أستأذنك فى عمل الخطوات دى علشان نقدر نحل المشكله الموجوده 

1-قم بالتاكد هل السخونه تظهر عند شحن الجهاز فقط ام عند الاستخدام بشكل عام

2-عند استخدام الجهاز لفتره طويله سوف تحس بسخونه منه يمكن تحملها

3-متاح للجهاز ام لا Software قم بالتاكد هل هناك اى تحديث

4-قم بعمل اعاده ضبط مصنع  للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه

1- الضبط 

2-الاداره العامه 

3- اعاده الضبط 

4-اعاده تعييين بيانات المصنع 

5 -اعاده الضبط 

6-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

5-فى حالة ارتفاع درجه حراره الجهاز بصوره غير طبيعيه و عدم القدره على لمس الجهاز عند ارتفاع درجه الحراره يجب التوجه لمركز الصيانه

ولمعرفه أقرب مركز صيانه خاص بحضرتك من خلال الرابط التالى : 

https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و

موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت 

شكرا  لحضرتك ولوقتك