نرجو منك القيام بالتالي لحل المشكلة : بالبداية تحقق من التحديث عبر: الإعدادات> تحديث البرنامج> التنزيل والتثبيت ثم اضغط على زر خفض الصوت و زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ,حيث سيتم اعادة تشغيل الهاتف
و تحقق من ان وضع شريحة الاتصال بطريقة صحيحة , و قم على استخدام شريحة اخرى و يمكنك الاتصال مع مزود الخدمة لتحقق من المشكلة
ثم قم على اعادة ضبط الشبكات اذا استمرت المشكلة عبر التالي: الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة ضبط> إعادة ضبط الشبكة حيث سيتم حذف شبكات الانترنت و اجهزة البلوتوث التي تم ربطها بالهاتف مسبقا
و اذا لاحظت استمرار المشكلة قم على اعادة ضبط الاعدادات عبر التالي: الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة ضبط> إعادة ضبط جميع الإعدادات سيؤدي هذا إلى إعادة ضبط الإعدادات وإعادة تشغيل الهاتف ولكن لن يحذف أي تطبيقات أو حسابات أو بيانات, يمكنك نسخ الاعدادت احتياطيا حتى لا تخسرهم
اما في حال لم تحل المشكلة للاسف في هذه الحالة يجب التوجه الى اقرب مركز صيانة معتمد لسامسونج لفحص الجهاز و حل المشكلة
