مساء الخير يافندم مع حضرتك اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا علي طرح سؤالك في البدايه بعتذرلك جدا علي المشكله اللي واجهتك بناء على سؤالك من الموضح أن حضرتك بتواجه مشكله فى البصمه الخاصه بجهازك أستأذنك فى عمل الخطوات الاتيه : 1-فتح الضبط 2- الشاشه 3- تفعيل حساسيه اللمس 4- الغاء اللمس العرضى ثم اعاده تشغيل الجهاز وتشغيل بصمه جديده ثم عمل اختبار البصمه الخاص بالجهاز 1- الاتصال بكود *#0*# 2-نختار كلمه sensor 3-نختار finger print 4- ضغط على normal test نتركها تعمل scan لو ظهر لحضرتك كلمه pass تبقى المشكله اتحلت نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن و موجودين تحت أمرك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
Good evening, regret, with you, salma from Samsung Egypt We thank you very much for asking your question At the outset, I apologize very much for the problem you encountered Based on your question, it is clear that you are facing a problem with the fingerprint of your device I ask you to do the following steps: 1- Open Settings 2- The screen 3- Activate touch sensitivity 4- Cancellation of accidental touching Then restart the device and run a new fingerprint Then do the device's fingerprint test 1- Dial *#0*# 2- We choose the word sensor 3- Select finger print 4- Click on normal test We let it do a scan, if you see the word pass, then the problem is solved We hope to solve your problem as soon as possible We are at your command and at your service at any time Thank you for your presence and time
