انخفاض صوت السماعة الخارجية تلقائي A71

[Karim_Elsayegh]

عند تشغيل اي ملفات صوتية او فيديوهات ينخفض صوت السماعة تلقائي بعد دقيقة تقريبا من التشغيل

مع العلم عملت اختبار للسماعة والمايك تمام

وبعد فترة من التشغيل بصوت منخفض يرجع يعلى تاني وشوية وينخفض الصوت تاني تلقائي

ياريت حد مختص يرد علينا ويفهمنا ايه المشكلة و ايه حلها

[M81168]

عندي نفس المشكلة

[SamsungModerator1]

Karim_Elsayegh

مساء الخير يا فندم مع حضرتك مهاد من سامسونج مصر
بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد
بناءا على سؤالك

يفضل عمل اختبار للصوت عن طريق كتابة الكود التالى فى جهات الاتصال
*#0283#
ثم اختيار SPK و قول اى كلمه والتأكد هل هناك صوت ام لا
ثم اختيار  RCV و القيام بقول اى كلمه ووضع الهاتف على اذن حضرتك والتأكد هل هناك صوت ام لا
فى حالة ان هناك صوت ولا توجد مشكلة اثناء الاختبار يرجى  اعادة ضبط المصنع للجهاز.

الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل
قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch
http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/
وفى حالة استمرار المشكلة اثناء الاختبار استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك

شرفنا بالدخول على الرابط التالي عشان تعرف اقرب مركز صيانة ليك
http://www.samsung.com/eg/support/servicelocation/

ولو عند حضرتك أى استفسار أخر
موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت
شكرا لحضرتك ولوقتك