الدعم

[gad123]

الدعم من فضلكم 

عدم استجابة الموبايل لتسجيل بيانات الوجه

A51

[البب]

اعمل ضبط مصنع للهاتف

[Anonymous]

لو نزلك تحديث امني امسح البصمات والنمط القديم وسجل واحدة جديدة وبعدين سجل بصمة الوجه

[gad123]

تم حل المشكله كما تفضلت
الف شكر

[Sara-nader]

مساء الخير يا أستاذ جاد مع حضرتك ساره من سامسونج مصر

بنشكرك جدا على طرح سؤالك

فى البدايه بعتذرلك جدا عن المشكله اللى بتواجه حضرتك

بناءا على سؤالك من الموضح أن حضرتك بتواجه مشكله أثناء عمل بصمه لهاتف الA51

أستأذن حضرتك فى عمل الخطوات الأتيه : 

 يرجى عمل ضبط مصنع للجهاز عن طريق الخطوات الاتيه: 

- الضبط 

-الاداره العامه 

- اعاده الضبط 

-اعاده تعييين بيانات المصنع 

-اعاده الضبط 

-مسح الكل 

واستأذن حضرتك 

قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج

 Samsung smart switch

http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/

ثم عمل البصمه مره أخرى 

لو مازالت المشكله مستمره 
برجاء التوجه لاقرب مركز صيانه  لحضرتك  للتمكن من فحص الجهاز

تقدر تتعرف على أقرب مركز صيانه من خلال  الرابط الاتي:
https://www.samsung.com/eg/support/service-center/

نتمنى حل المشكله عند حضرتك فى أقرب وقت ممكن

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك

[gad123]

شكرا لسرعة الاستجابة ، تم الحل عن طريق إزالة كل أساليب غلق الشاشه وتسجيل بصمة الوجه أولا ثم بصمة الاصبع

[Sara-nader]

ولو عندك أى استفسار أخر

هتلاقينا موجودين تحت أمرك فى أى وقت

شكرا لحضرتك ولوقتك