التليفون بيقف للحظة ويرجع يشتغل تاني يعني الشاشة بتسوي للحظة و ترجع تشتغل تاني وجربت أعمل كا حاجة منفعش ممكن حل من فضلكم أنا تليفوني نوعه Samsung galaxy A12
أنا نوع التليفون A12 التحديث وصل بس أنا لسه محدثتهوش بس أنا حليت المشكلة دلوقتي طلعت من تطبيق أنا عندي كان إسمه ultra charger HD هو ده اللي كان عاملي مشكلة بص لو بيظهر لحضرتك إعلان فجأة كده في الشاشة دوس على التلات شرطات اللي تحت كأنك بتطلع من التطبيق بعدين دوس على الأيكون بتاعت التطبيق ده وامسحه أنا الحمد لله لسه حالل المشكلة
مساء الخير يا فندم مع اميرة من سامسونج مصر بنشكرك جدا على طرح سؤالك وبنتمنى لحضرتك يوم سعيد بناءا على سؤالك
بخصوص استفسار حضرتك برجاء التأكد من الخطوات التالية : تأكد من عدم تعرض الجهاز للسقوط او لاى سائل التأكد من توفير مساحه كافية بالجهاز استخدام الشاحن والاكسسوارات الاصلية الخاصة بالجهاز فى حالة استمرار المشكلة يرجى اعادة ضبط المصنع للجهاز.
الضبط - الادارة العامة - ارجاع - اعادة تعيين بيانات المصنع - اعادة تعيين الجهاز - مسح الكل قبل البدء في هذه الخطوة, يرجى نسخ بيانات الهاتف.ويمكن تحزينها من خلال الرابط التالي الخاص ببرنامج Samsung smart switch http://www.samsung.com/eg/support/smartswitch/ وفى حالة استمرار المشكلة استأذنك تشرفنا فى اقرب مركز صيانة حتى يتم فحص الجهاز وحل المشكلة لحضرتك
ولو عند حضرتك أى استفسار أخر موجودين تحت أمر حضرتك وفى خدمتك فى أى وقت شكرا لحضرتك ولوقتك
